Tổng đài FPT Shop là nguồn hỗ trợ đáng tin cậy cho khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Nếu bạn đang gặp vấn đè liên quan đến các sản phẩm của FPT Shop và cần liên hệ đến tổng đài FPT Shop thì hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!
1. FPT Shop – Thông tin liên hệ chi tiết
FPT Shop là một chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ, điện tử và di động tại Việt Nam. Được thành lập vào năm 2007, FPT Shop nhanh chóng phát triển và trở thành một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ công nghệ hàng đầu trong nước.
FPT Shop đảm bảo chất lượng và uy tín của các sản phẩm được bán thông qua việc hợp tác trực tiếp với các nhà sản xuất và nhà phân phối lớn. Khách hàng có thể tìm thấy đa dạng các mẫu mã, từ các sản phẩm cao cấp đến các mức giá phổ thông, đáp ứng nhu cầu và ngân sách của mọi người.
Ngoài việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, FPT Shop cũng cung cấp dịch vụ mua hàng trực tuyến thông qua trang web của họ, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm một cách thuận tiện. FPT Shop không chỉ tập trung vào việc bán hàng, mà còn chú trọng đến dịch vụ sau bán hàng. Họ cung cấp chính sách bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.
Với sự phát triển và mạng lưới cửa hàng rộng khắp, FPT Shop đã trở thành một địa chỉ đáng tin cậy cho người tiêu dùng Việt Nam khi muốn mua sắm các sản phẩm công nghệ chất lượng và dịch vụ tốt.
1.1 Thông tin liên hệ
Mọi thông tin xin liên hệ:
- Địa chỉ: 261 – 263 Khánh Hội, Phường 5, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 1900.6600
- Website: https://fptshop.com.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/FPTShopOnline
1.2 Các sản phẩm (dịch vụ) Fpt Shop đang cung cấp/ hỗ trợ
FPT Shop là một chuỗi cửa hàng bán lẻ công nghệ thuộc tập đoàn FPT, cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ công nghệ. Dưới đây là một số sản phẩm và dịch vụ mà FPT Shop đang cung cấp và hỗ trợ:
- Sản phẩm di động: FPT Shop cung cấp điện thoại di động, máy tính bảng, smartwatch, tai nghe, phụ kiện và các sản phẩm liên quan khác.
- Sản phẩm máy tính và laptop: FPT Shop cung cấp các loại máy tính để bàn, laptop, máy tính xách tay từ các thương hiệu nổi tiếng như Apple, Dell, HP, Asus, Lenovo, Acer và nhiều hãng khác.
- Thiết bị điện tử gia dụng: FPT Shop cung cấp các sản phẩm điện tử gia dụng như tivi, máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, máy ảnh, máy quay phim và các thiết bị gia dụng thông minh khác.
- Sản phẩm công nghệ thông minh: FPT Shop cung cấp các sản phẩm công nghệ thông minh như loa thông minh, camera an ninh, hệ thống nhà thông minh, thiết bị điều khiển từ xa và các thiết bị kết nối Internet of Things (IoT).
- Dịch vụ kỹ thuật và bảo hành: FPT Shop cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và bảo hành cho các sản phẩm công nghệ mà họ bán.
- Dịch vụ trả góp: FPT Shop cung cấp chương trình trả góp để khách hàng có thể mua các sản phẩm công nghệ theo hình thức trả góp linh hoạt và tiện lợi.
2. Hướng dẫn cách liên hệ tổng đài CSKH FPT Shop chi tiết
- Bước 1: Quý khách ấn số 1900 6600 và ấn phím gọi
- Bước 2: Khi máy đổ chuông quý khách hàng sẽ nghe được giọng tổng đài hướng dẫn ấn các phím số để giải quyết vấn đề mình đang gặp phải.
Khi liên hệ đến tổng đài FPT Shop, quý khách chọn một trong những phím sau đây để liên hệ nhanh nhất đến nhân viên chăm sóc khách hàng, cụ thể:
- Phím số 0: Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ;
- Phím số 1: Hỗ trợ về cước phí;
- Phím số 2: Hỗ trợ kỹ thuật;
- Phím số 3: Hỗ trợ về thông tin dịch vụ;
- Phím số 5: Chính sách ưu đãi, thông tin sau hòa mạng, sản phẩm camera.
Khi gọi số hotline này, bạn sẽ được kết nối với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Fpt. Họ sẽ hỗ trợ và giải đáp mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc vấn đề liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của thương hiệu này
Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thấy thông tin liên hệ khác của Fpt Shop trên trang web chính thức của họ. Để biết thêm nhiều cách thức liên hệ nhận hỗ trợ khác, bạn vui lòng xem thông tin tiếp theo nha.
Có thể bạn muốn đọc thêm:
- Tổng đài Shopee – Cách liên hệ Hotline Shopee nhanh nhất
- Tổng đài Lazada – Cách liên hệ Hotline Lazada nhanh nhất
- Tổng đài Microsoft – Hướng dẫn liên hệ đến Hotline Microsoft
3. Hướng dẫn cách người mua và người bán khiếu nại FPT Shop
Khi có vấn đề hoặc khiếu nại liên quan đến FPT Shop, cả người mua và người bán đều có thể tuân theo các bước sau để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả:
- Kiểm tra lại sản phẩm: Trước khi tiến hành khiếu nại, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm để xác định rõ vấn đề cụ thể và xem có phải lỗi từ người dùng hay không.
- Liên hệ với FPT Shop: Đầu tiên, liên hệ với FPT Shop thông qua kênh hỗ trợ khách hàng như số điện thoại, email hoặc trang web. Chỉ ra vấn đề của bạn một cách chi tiết và cung cấp thông tin sản phẩm và hóa đơn mua hàng liên quan.
- Tuân theo quy trình khiếu nại: FPT Shop sẽ có quy trình khiếu nại riêng. Hãy tuân thủ quy trình này, gửi yêu cầu khiếu nại và cung cấp thông tin yêu cầu từ FPT Shop để họ có thể xử lý vấn đề của bạn.
- Giữ lại chứng từ: Đảm bảo giữ lại chứng từ liên quan như hóa đơn mua hàng, biên nhận hoặc bất kỳ tài liệu nào khác liên quan đến giao dịch. Điều này sẽ giúp bạn chứng minh vấn đề và yêu cầu hỗ trợ.
- Kiên nhẫn và hợp tác: Trong quá trình khiếu nại, hãy giữ sự kiên nhẫn và hợp tác. Cung cấp thông tin yêu cầu và tuân thủ hướng dẫn từ FPT Shop để giúp họ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
4. Các kênh hỗ trợ khác của FPT Shop
4.1 Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ qua Website FPT Shop
Để gửi yêu cầu hỗ trợ qua trang web của FPT Shop, bạn có thể tuân theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của FPT shop qua địa chỉ: https://fptshop.com.vn/
- Bước 2: Bấm chọn biểu tượng Zalo cuối góc bên phải màn hình để liên hệ với đội ngũ của Tổng đài FPT thông qua ứng dụng Zalo.
Lưu ý: Trong quá trình gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy cung cấp thông tin chính xác và chi tiết để giúp FPT Shop hiểu rõ vấn đề và giải quyết nhanh chóng.
5. Một số lưu ý khi liên hệ đến Hotline FPT Shop
5.1 Thời gian làm việc tổng đài FPT Shop
Thời gian làm việc của tổng đài chăm sóc khách hàng FPT là 24/7/365 ngày. Bất cứ lúc nào cũng có nhân viên các bộ phận túc trực điện thoại để hỗ trợ, hướng dẫn, tư vấn, giải đáp thắc mắc khi khách hàng có nhu cầu.
5.2 Cước phí liên hệ tổng đài CSKH FPT Shop
Khi gọi điện đến tổng đài FPT, quý khách hàng vẫn mất cước cuộc gọi như liên lạc thông thường. Giá cước phí được tính như sau:
- Gọi từ đầu số cố định điện thoại bàn: Cước phí điện thoại 600 VNĐ/phút
- Gọi từ đầu số điện thoại di động: Cước phí 1000 VNĐ/phút
6. Tổng đài FPT Shop hỗ trợ những vấn đề gì?
Tổng đài FPT Shop được thiết lập để hỗ trợ khách hàng trong nhiều vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của FPT Shop. Dưới đây là một số vấn đề chính mà Tổng đài FPT Shop có thể hỗ trợ:
- Thông tin sản phẩm: Tổng đài có thể cung cấp thông tin về các sản phẩm có sẵn tại FPT Shop, bao gồm thông số kỹ thuật, tính năng, giá cả và chính sách bảo hành.
- Đặt hàng và giao hàng: Khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài để đặt hàng và được hỗ trợ trong quá trình giao hàng và xử lý đơn hàng.
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Tổng đài FPT Shop có thể cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ cách cài đặt, vận hành và bảo quản sản phẩm một cách đúng cách.
- Bảo hành và sửa chữa: Nếu khách hàng gặp vấn đề về bảo hành hoặc cần sửa chữa sản phẩm, Tổng đài FPT Shop có thể hỗ trợ hướng dẫn quy trình bảo hành, giải đáp câu hỏi và hướng dẫn cách yêu cầu dịch vụ bảo hành hoặc sửa chữa.
- Đổi trả và hoàn tiền: Nếu khách hàng muốn đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền sản phẩm, Tổng đài FPT Shop có thể hướng dẫn về chính sách đổi trả và hoàn tiền, và hỗ trợ trong quy trình này.
- Khuyến mãi và ưu đãi: Tổng đài FPT Shop có thể cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá hoặc các gói combo đặc biệt đang được áp dụng tại FPT Shop.
- Giải đáp thắc mắc và tư vấn: Ngoài các vấn đề cụ thể, Tổng đài FPT Shop cũng có thể giải đáp các thắc mắc và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề liên quan khác.
7. Tổng hợp những câu hỏi liên quan đến tổng đài FPT Shop
Tôi đã ấn phím điều hướng nhưng không gặp nhân viên hỗ trợ
Trường hợp khách hàng đã ấn phím điều hướng như được hướng dẫn mà vẫn không gặp được nhân viên tổng đài FPT Telecom, đừng vội, hãy kiên trì gọi lại từ 1 – 2 lần, có thể do bên tổng đài chưa nhận được kết nối hoặc vào giờ cao điểm tất cả các máy đều bận.
Nếu đã gọi lại mà vẫn không được, khách hàng không cần gọi thêm nữa, khoảng 5 – 10 phút sau nhân viên tổng đài FPT Telecom sẽ chủ động gọi lại cho bạn để tiếp nhận, giải đáp thắc mắc từ khách hàng cũng như hỗ trợ giải quyết.
Tại Sao Tôi Không Gọi được 1900.6600?
Gọi nhầm số tổng đài
Hãy chắc chắn rằng bạn đã ấn gọi đúng số tổng đài FPT 1900.6600. Một vài trường hợp khách hàng gọi nhầm thành 1900.1600 do ấn nhầm hoặc nhớ nhầm. Gọi sai số máy điện thoại sẽ báo lại là “số máy không đúng”. Lỗi này tuy đơn giản nhưng rất nhiều khách hàng đang gặp phải!
Không biết cách ấn phím điều hướng
Rất nhiều khách hàng, nhất là những khách hàng có tuổi do không quen sử dụng điện thoại hoặc chưa kết nối với tổng đài bao giờ nên khi gọi chỉ nghe thấy giọng nhân viên tổng đài chào và hướng dẫn nhấn các phím số. Đây là chuông tự động, khách hàng cần ấn phím điều hướng (0 hoặc 1, 2, 3, 5) để được gặp và nói chuyện trực tiếp với nhân viên tổng đài FPT Telecom.
Trường hợp không rành sử dụng, quý khách hàng vui lòng nhờ người thông thạo về điện thoại trong gia đình gọi giúp!
Điện thoại của bạn lỗi hoặc sim bị khóa
Có một vài trường hợp khách hàng không thể gọi đi được, dù là liên lạc với bất kỳ số điện thoại nào (không gọi đi và không ai gọi đến được; hoặc chỉ nhận được cuộc gọi đến mà không gọi được đi). Có thể do điện thoại bị lỗi (thử tắt nguồn và khởi động lại), do sim bị lỏng – không có thẻ sim (tháo sim ra lắp lại) hoặc do sim bị khóa 2 chiều… Trường hợp này hãy mượn điện thoại khác và liên lạc với tổng đài FPT!
Về Sotongdai
Chào mừng bạn đến với Sotongdai.org. Chúng tôi là trang web tra cứu thông tin hotline của các công ty và doanh nghiệp. Đến với Sotongdai.org, người dùng có thể tìm kiếm thông tin hotline theo tên công ty, lĩnh vực hoạt động hay địa điểm công ty. Với sự cập nhật liên tục và giao diện dễ sử dụng, trang web này là công cụ hữu ích cho người dùng muốn tìm kiếm thông tin liên lạc nhanh chóng và hiệu quả.
Lời kết
Trên đây là một số thông tin hữu ích về Tổng đài Fpt Shop và cách thức liên hệ đến Hotline Fpt Shop nhanh nhất. Nếu bạn đã thử qua các biện pháp tự giải quyết nhưng vẫn cần sự hỗ trợ từ Fpt Shop, đừng ngần ngại liên hệ Hotline Fpt Shop ngay. Bằng cách sử dụng các thông tin và phương thức liên lạc mà chúng tôi đã chia sẻ trong bài viết này, bạn có thể tiếp cận dịch vụ chất lượng và trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất.
