Trong thế kỷ 21 hiện đại, việc thanh toán và giao dịch tài chính diễn ra ngày càng nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Và Momo đã trở thành một trong những ứng dụng thanh toán di động hàng đầu tại Việt Nam. Trong bài viết này, Sotongdai.org sẽ giới thiệu về Tổng đài Momo hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ Hotline Momo giúp bạn tiếp cận dịch vụ chất lượng và hỗ trợ của ứng dụng thanh toán này.
1. Momo Thông tin liên hệ chi tiết
Momo là một ứng dụng thanh toán di động phổ biến tại Việt Nam. Được phát triển bởi CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRỰC TUYẾN MOMO, và đã trở thành một trong những ứng dụng thanh toán hàng đầu tại quốc gia này. Momo cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính và tiện ích, giúp người dùng thực hiện các giao dịch và thanh toán một cách dễ dàng và thuận tiện.
Momo đã trở thành một trong những ứng dụng thanh toán di động phổ biến tại Việt Nam và nhận được sự tin tưởng từ người dùng. Với giao diện thân thiện và tính năng đa dạng, Momo giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tận hưởng trải nghiệm thanh toán tiện lợi trong cuộc sống hàng ngày.
1.1 Thông tin liên hệ Momo
Mọi thông tin xin liên hệ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRỰC TUYẾN MOMO
- Địa chỉ: Tầng M, Tòa nhà Victory Tower, Số 12 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Hotline: 1900 5454 41
- Email: hotro@momo.vn
- Website: https://momo.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/vimomo
1.2 Các dịch vụ Momo đang cung cấp
Hiện nay, ứng dụng Momo đang cung cấp những sản phẩm thanh toán bao gồm:
- Chuyển – nhận tiền;
- Thanh toán hóa đơn;
- Thanh toán tại quầy;
- Nạp tiền điện thoại;
- Game/ Ứng dụng;
- Tài chính/ Bảo hiểm;
- Du lịch – Đi lại;
- Vé xem phim;
- Mua sắm trực tuyến;
- Ví nhân ái;
- Thổ Địa Momo;
- Vé máy bay;
- Ví Momo gia đình;
- Khách sạn theo giờ;
- Bảo hiểm Ô tô.
2. Hướng dẫn cách liên hệ tổng đài CSKH Momo chi tiết
Tổng đài Momo hoạt động 24/7, sẵn lòng đáp ứng mọi yêu cầu của bạn. Bằng cách liên hệ Hotline Momo, bạn có thể truy cập vào dịch vụ chất lượng và hỗ trợ tận tâm mọi lúc, mọi nơi. Hãy nhấc máy và liên hệ ngay đến số Hotline Momo: 1900 5454 41.
Khi kết nối đế số Hotline Momo, bạn sẽ nhận được các phím hỗ trợ như sau:
- Phím 1: Hướng dẫn thao tác liên kết các Ngân hàng.
- Phím 2: Hướng dẫn tháo tác Nạp/ Rút & Chuyển/ Nhận tiền.
- Phím 3: Vấn đề liên quan đến Tài khoản & Bảo mật.
- Phím 4: Hướng dẫn khác.
- Phím 9: Gặp trực tiếp Tổng đài viên hoặc gửi Voicemail.
Lưu ý: Việc liên hệ đến Tổng đài Momo tại một số thời điểm sẽ có lưu lượng cuộc gọi tăng cao nên việc liên hệ Tổng đài có thể gặp khó khăn. Bạn cần kiên nhẫn chờ đợi và gọi lại cho Tổng đài CSKH Momo, hoặc có thể lựa chọn các hình thức liên hệ hỗ trợ khác được đề xuất ở phần tiếp theo.
Có thể bạn muốn biết thêm:
- Tổng đài VNPAY hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ hotline VNPAY
- Tổng đài ZaloPAY hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ hotline ZaloPAY
- Tổng đài Shopeepay hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ hotline Shopeepay
3. Hướng dẫn cách người mua và người bán khiếu nại
- Bước 1: Tạo yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại: Liên hệ đến Tổng đài Momo: 1900 5454 41
- Bước 2: Tổng đài CSKH tiếp nhận thông tin và xử lý: Khi tiếp nhận thông tin, nhân viên CSKH có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin liên quan tùy theo bản chất khiếu nại của bạn. Xin lưu ý rằng CSKH sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số OTP và mật khẩu tài khoản MoMo. Kể từ lúc bạn gửi yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại, Tổng đài CSKH sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên trong một số trường hợp khi vấn đề khiếu nại cần thêm thời gian để xử lý, Tổng đài Momo sẽ thông báo với bạn về thời gian dự kiến hoàn thành.
- Bước 3: CSKH phản hồi kết quả: Bộ phận CSKH sẽ chủ động liên hệ bạn theo 1 trong 3 hình thức sau:
– Gửi tin nhắn trên ứng dụng MoMo
– Gửi tin nhắn SMS tới số điện thoại bạn sử dụng để liên hệ CSKH
– Gọi điện thoại trực tiếp đến bạn
4. Các kênh hỗ trợ khác của Momo
Bạn có thể liên lạc đến bộ phận Chăm sóc khách hàng (Tổng đài CSKH) Momo qua một số kênh khác sau đây:
4.1 Hướng dẫn nhận hỗ trợ trên ứng dụng Ví Momo
- Bước 1: Truy cập và Đăng nhập tài khoản Ví Momo
- Bước 2: Tại giao diện trang, nhìn góc dưới bên phải chọn vào mục Ví của tôi
- Bước 3: Đến phần mục Ví của tôi, bạn tìm đến mục Trung tâm trợ giúp
- Bước 4: Bạn có thể chọn vào Trợ giúp theo chủ đề hoặc Các vấn đề thường gặp phù hợp với nhu cầu của mình
- Bước 5: Chọn các câu hỏi được gợi ý sẵn tương ứng với vấn đề của bạn.
- Bước 6: Điền đầy đủ các thông tin theo biểu mẫu mà ứng dụng Momo cung cấp, bạn có thể kèm theo hình ảnh minh họa để được hỗ trợ giải quyết chính xác và nhanh chóng nhất
- Bước 7: Sau khi đã trình bày đầy đủ các thông tin vấn đề cần được hỗ trợ, bạn nhấn Gửi yêu cầu Trợ giúp.
Lưu ý: Đối với một số vấn đề, Momo sẽ mô tả cụ thể hướng xử lý để bạn có thể chủ động thao tác và tự giải quyết được ngay mà không cần đến sự trợ giúp của Tổng đài Momo. Các vấn đề này sẽ không có nút “Gửi yêu cầu trợ giúp”.
4.2 Hướng dẫn nhận hỗ trợ từ Tổng đài CSKH qua Email
Để nhận hỗ trợ từ Tổng đài CSKH qua email, bạn có thể tuân theo các bước sau:
- Bước 1: Lưu lại địa chỉ Email hỗ trợ của Momo: hotro@momo.vn
- Bước 2: Soạn nội dung Email bao gồm vấn đề hoặc yêu cầu hỗ trợ của bạn. Hãy cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về vấn đề của bạn để giúp đội ngũ CSKH hiểu rõ tình huống và cung cấp giải pháp tốt nhất.
- Bước 3: Gửi email và đảm bảo thông tin của bạn được gửi đúng địa chỉ Email trên
- Bước 4: Chờ phản hồi từ Tổng đài Momo, Thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy thuộc vào vấn đề và quá trình xử lý yêu cầu.
4.3 Hướng dẫn nhận hỗ trợ từ Tổng đài CSKH qua Fanpage
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kênh Fanpage Momo để nhận sự hỗ trợ chăm sóc khách hàng cực kỳ nhanh chóng. Tại đây, bạn có thể Chat trực tiếp với Tổng đài CSKH và đưa ra những vấn đề mà mình cần hỗ trợ.
Để nhận hỗ trợ từ Tổng đài CSKH qua email, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ Fanpage Momo: https://www.facebook.com/vimomo
- Bước 2: Nhấn vào mục Nhắn tin
- Bước 3: Soạn nội dung trình bày vấn đề hoặc câu hỏi của bạn một cách rõ ràng và chi tiết.
- Bước 4: Bấm Gửi và chờ phản hồi từ Nhân viên trực Page Momo
5. Một số lưu ý khi liên hệ đến Hotline CSKH Momo
Khi liên hệ đến Hotline Momo, dưới đây là một số lưu ý quan trọng để bạn có trải nghiệm tốt và hiệu quả:
- Số điện thoại được Tổng đài Momo sử dụng khi liên hệ đến khách hàng chỉ với 2 số điện thoại cố định là 0228 9999 5555 và 028 7306 555. Khi thấy số điện thoại lạ liên hệ và tự xưng là nhân viên Tổng đài Momo thì nên cảnh giác vì đó là lừa đảo, mạo danh.
- Khi liên hệ đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Momo, bạn cần trình bày đầy đủ các vấn đề, lý do tình trạng đang gặp và cần giải quyết nhanh chóng và thuận tiện nhất. Khi kết nối được đến Tổng đài, bạn sẽ nhận được các phím hỗ trợ dẫn đến bộ phận tư vấn phù hợp nhất.
- Không cung cấp bất cứ hình thức nào về mã OTP hay Mật khẩu ví Momo cho bất kỳ ai, kể cả bộ phận CSKH Momo
- Chức năng Voice Call của Momo có thể có số điện thoại không cố định, nhưng mục đích sử dụng là cung cấp mã OTP cho khách hàng đăng nhập và sẽ tự tắt khi cung cấp đầy đủ nội dung mã OTP.
5. Tổng hợp những câu hỏi liên quan đến tổng đài Momo
5.1 Thời gian làm việc tổng đài Momo
Trung tâm Chăm sóc khách hàng của MoMo sẵn sàng phục vụ 24/7, kể cả ngày nghỉ để hỗ trợ khách hàng. Và hỗ trợ đa kênh với tiêu chí luôn bên cạnh và hỗ trợ người dùng mọi lúc.
5.2 Cước phí liên hệ tổng đài CSKH Momo
Với số Hotline CSKH của Momo 1900 5454 41, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề với cước phí liên hệ là 1.000 vnđ/ phút.
5.3 Nên làm gì khi phát hiện có giao dịch bất thường hoặc bị mất tiền trong Ví Momo?
Trường hợp khi bạn phát hiện các giao dịch bất thường, các giao dịch mà bạn không thực hiện hoặc số dư tại Ví Momo không chính xác. Bạn vui lòng làm theo các bước sau đây:
- Bước 1: Thực hiện ngay việc Thay đổi mật khẩu ví Momo: Vào Ví của tôi -> Đăng nhập và bảo mật -> Đổi mật khẩu
- Bước 2: Liên hệ đến số Hotline CSKH của Momo: 1900 5454 41 (1.000 vnđ/ phút), nhấn phím 1 để tạm khóa tài khoản.
Về Sotongdai
Bạn đã bao giờ cảm thấy khó khăn khi tìm kiếm thông tin liên lạc với tổng đài chăm sóc khách hàng của các công ty, thương hiệu tại Việt Nam? Thấu hiểu được điều đó, Sotongdai.org cung cấp giải pháp tra cứu thông tin tổng đài hotline các công ty & thương hiệu nhanh chóng và chính xác nhất.
Với Sotongdai.org, bạn sẽ tìm thấy thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng của các ngành công nghiệp đa dạng như bảo hiểm, ngân hàng, dịch vụ công cộng, du lịch, điện thoại di động và nhiều hơn nữa. Điều này giúp bạn dễ dàng liên hệ với các dịch vụ và hỗ trợ mà bạn đang tìm kiếm.
Lời kết
Qua bài viết này, Sotongdai.org hy vọng rằng bạn đã có cái nhìn tổng quan về Tổng đài Momo hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ hotline Momo. Với Tổng đài Momo, bạn không còn phải lo lắng về việc gặp khó khăn trong việc sử dụng ứng dụng thanh toán. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Tổng đài Momo đã sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ với các vấn đề kỹ thuật và đồng hành trong mọi giao dịch của bạn.
