Nếu bạn đang gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc có câu hỏi cần được giải đáp, đừng ngần ngại liên hệ nhận hỗ trợ Tổng đài ShopeePay. Trong bài viết này, Sotongdai.org sẽ giúp bạn biết Tổng đài ShopeePay hỗ trợ 24/7 và Cách liên hệ với hotline ShopeePay, cung như được hướng dẫn chi tiết để sử dụng dịch vụ của Shopeepay một cách thuận tiện và an toàn.
1. ShopeePay Thông tin liên hệ chi tiết
ShopeePay là một dịch vụ thanh toán điện tử được phát triển bởi Shopee, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á. ShopeePay được tạo ra nhằm tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến và cung cấp cho người dùng một phương thức thanh toán tiện lợi, an toàn và nhanh chóng.
ShopeePay cho phép người dùng thực hiện thanh toán trực tuyến cho các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng Shopee. Đây bao gồm mua hàng trực tuyến, thanh toán hóa đơn tiện ích, gửi tiền cho bạn bè và người thân, cũng như tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi độc quyền.
Một trong những ưu điểm của ShopeePay là tính năng hoàn tiền nhanh chóng. Người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền cho các đơn hàng không đúng như mô tả hoặc có vấn đề khác và tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản ShopeePay trong thời gian ngắn.
Tổng quan về ShopeePay, đây là một dịch vụ thanh toán điện tử linh hoạt và tiện lợi cho người dùng của Shopee. Với tính năng thanh toán an toàn và nhanh chóng, ShopeePay đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy mua sắm trực tuyến và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
1.1 Thông tin liên hệ ShopeePay
Mọi thông tin xin liên hệ ShopeePay:
- Địa chỉ:
– Trụ sở TP Hồ Chí Minh: Tầng 24, Tháp 2, Tòa Saigon Centre Số 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
– Trụ sở Hà Nội: Tầng 29, Tòa nhà Trung tâm Lotte Số 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội
– Trụ sở Đà Nẵng: 188 Huỳnh Tấn Phát, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng - Hotline: 1900 6906
- Email: hotro@shopeepay.com
- Website: https://shopeepay.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/ShopeePayVN
1.2 Các dịch vụ tại ShopeePay đang cung cấp
- Thanh toán Scan&Pay – Quét mã QR tiện lợi: Thực hiện thanh toán quét mã QR ngay tại cửa hàng và trên website của các đối tác ShopeePay.
- Nạp và rút tiền an toàn bảo mật: Liên kết tài khoản với các ngân hàng hàng đầu Việt Nam. An toàn bảo mật với Tiêu chuẩn PCI DSS.
- Chuyển tiền miễn phí: Chuyển tiền miễn phí đến ví & tài khoản ngân hàng
- Thanh toán bảo mật: Giao dịch thanh toán, nạp tiền, rút tiền đều được yêu cầu xác minh bằng sinh trắc học hoặc mã xác nhận gồm 6 chữ số để đảm bảo an toàn.
- Shopee Xu: Tích lũy Shopee Xu và sử dụng Shopee Xu để giảm trực tiếp cho các giao dịch quét mã QR tại cửa hàng và giao dịch trên ứng dụng Shopee.
- Liên kết dễ dàng với tài khoản Shopee: Thanh toán đơn hàng Shopee nhanh chóng hơn khi liên kết Ví ShopeePay với tài khoản Shopee. Mua sắm tiết kiệm và tích lũy thêm Shopee Xu.
2. Hướng dẫn cách liên hệ tổng đài CSKH ShopeePay chi tiết
Trong quá trình sử dụng ví điện tử ShopeePay, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc có câu hỏi cần được giải đáp, đừng ngần ngại liên hệ với Tổng đài CSKH thông qua số hotline ShopeePay 1900 6906. Với cước phí liên hệ là 1.000 vnđ/phút, bạn đã có thể gặp ngay đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng tận tâm sẵn sàng lắng nghe và giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc.
Sau khi kết nối đến số Hotline ShopeePay, bạn bấm phím 1 để được hỗ trợ về ví điện tử shopeePay, sau đóa lựa chọn các phím hỗ trợ sau đây phù hợp với mục đích liên hệ của bạn:
- Ấn phím 1: Khi quên mật khẩu đặt lệnh;
- Ấn phím 2: Khi bạn cần sự hỗ trợ về việc liên kết tài khoản ngân hàng với ví điện tử ShopeePay;
- Ấn phím 3: Đối với việc giao dịch nạp tiền vào ví điện tử ShopeePay nhưng bạn chưa nhận được tiền;
- Ấn phím 4: Khi cần thay đổi thông tin tài khoản ví ShopeePay;
- Ấn phím 5: Khi bạn cần hướng dẫn liên kết ví ShopeePay với Shopee;
- Ấn phím 6: Khi bạn cần được hỗ trợ các vấn đề khác trong quá trình sử dụng ví điện tử ShopeePay;
- Ấn phím 7: Khi bạn cần gặp nhân viên chăm sóc khách hàng của ShopeePay;
Có thể bạn muốn xem thêm:
- Tổng đài Momo hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ hotline Momo
- Tổng đài VNPAY hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ hotline VNPAY
- Tổng đài ZaloPAY hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ hotline ZaloPAY
3. Hướng dẫn cách người mua và người bán khiếu nại
Trong quá trình sử dụng ứng dụng ví điện tử ShopeePay, sẽ có thể gặp các vấn đề cần hỗ trợ. Tuy nhiên, trong những trường hợp không được hỗ trợ hay vấn đề lỗi tại ShopeePay, bạn có thể thực hiện hoạt động khiếu nại đến ShopeePay.
Để gửi khiếu nại, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ Hỗ trợ của ShopeePay tại đây: https://help.cs.shopeepay.vn/portal/webform/acb727a444bb428cab20f4502e6ac0a0
- Bước 2: Xuất hiện một biểu mẫu, bạn cần điền đầy đủ thông tin trong biểu mẫu này bao gồm Tên, Số điện thoại đăng ký Ví ShopeePay, Địa chỉ Email, Vấn đề thắc mắc, Số tham chiếu ShopeePay, Nội dung phản hồi;
- Bước 3: Bạn có thể đính kèm thêm tệp nội dung về vấn đề của bạn, tối đa 5 tệp với đuôi là jpg / jpeg / png / pdf. Dung lượng mỗi tệp không quá 20 MB;
- Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin, kiểm tra lại thông tin chính xác;
- Bước 5: Bấm nút Gửi và chờ phản hồi từ Tổng đài CSKH của ShopeePay.
4. Các kênh hỗ trợ khác của ShopeePay
4.1 Hướng dẫn nhận hỗ trợ từ Tổng đài CSKH qua Email
Bạn có thể sử dụng Thư điện tử (Email) để nhận được sự hỗ trợ vấn đề, giải quyết thắc mắc của bạn. Ngoài ra, Email cũng là nơi được sử dụng dùng khi bạn muốn khiếu nại. Để thực hiện việc liên hệ Tổng đài CSKH qua địa chỉ Email, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Lưu địa chỉ Email hỗ trợ của ShopeePay: hotro@shopeepay.com
- Bước 2: Soạn nội dung Email bao gồm đầy đủ các thông tin về vấn đề, thắc mắc của bạn về ShopeePay
- Bước 3: Gửi nội dung vào địa chỉ Email trên và Chờ phản hồi
4.2 Hướng dẫn nhận hỗ trợ từ Tổng đài CSKH qua Facebook
Bạn có thể sử dụng hình thức nhận hỗ trợ qua Facebook. Đây là hình thức được sử dụng khá phổ biến và được nhiều khách hàng lựa chọn. Vậy nên nhiều doanh nghiệp đã tận dụng nền tảng này để hỗ trợ tư vấn khách hàng. Và ShopeePay cũng không ngoại lệ, để có thể nhận được sự hỗ trợ từ Tổng đài ShopeePay bạn có thể thực hiện theo các thao tác sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ Facebook chính thức của ShopeePay: https://www.facebook.com/ShopeePayVN
- Bước 2: Nhấn vào mục Nhắn tin;
- Bước 3: Soạn nội dung tin nhắn, đầy đủ các thông tin và mục đích liên hệ hỗ trợ của bạn;
- Bước 4: Gửi nội dung và chờ phản hồi từ Tổng đài ShopeePay.
5. Tổng đài ShopeePay hỗ trợ những vấn đề gì?
Tổng đài ShopeePay là một kênh hỗ trợ khách hàng của ShopeePay, dịch vụ thanh toán trực tuyến của Shopee. Tổng đài này được tạo ra để giúp đỡ người dùng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sử dụng ShopeePay. Dưới đây là một số vấn đề mà Tổng đài CSKH của ShopeePay có thể hỗ trợ:
- Khi bạn không thể thực hiện thanh toán ví ShopeePay trên Shopee được;
- Khi không thể thanh toán thẻ ngân hàng thông qua ví ShopeePay;
- Bạn muốn ngắt liên kết tài khoản ShopeePay ra khỏi Shopee;
- Bạn bị mất liên kết tài khoản ShopeePay với Shopee;
- Tiền không được hoàn vào ví ShopeePay;
- Tiền hiển thị không đúng với tài khoản ShopeePay của bạn;
- Bạn cần báo lỗi thẻ khi không thanh toán được thông qua ShopeePay;
- Shopee Xu trên ShopeePay;
- Cách liên kết ví ShopeePay vào Shopee;
- Quy trình và thời gian xử lý khiếu nại của ShopeePay.
6. Một số lưu ý khi liên hệ đến Hotline CSKH ShopeePay
Khi liên hệ đến Hotline CSKH của ShopeePay, dưới đây là một số lưu ý quan trọng mà bạn nên xem xét:
- Số điện thoại được Tổng đài ShopeePay sử dụng khi liên hệ đến khách hàng chỉ với 2 số điện thoại cố định là (028) 7106 1232 và (028) 7306 1232. Khi thấy số điện thoại lạ liên hệ và tự xưng là nhân viên Tổng đài CSKH của ShopeePay thì nên cảnh giác vì đó là lừa đảo, mạo danh.
- Bạn cần chuẩn bị thông tin vấn đề mà bạn cần hỗ trợ trước khi liên hệ đến Số hotline ShopeePay
- Khi kết nối được đến Tổng đài, bạn sẽ nhận được các phím hỗ trợ dẫn đến bộ phận tư vấn phù hợp nhất. Cần làm theo sự hướng dẫn của Tổng đài CSKH.
- Không cung cấp mã OTP với bất cứ hình thức nào, ngay cả khi với Tổng đài CSKH của ShopeePay
7. Tổng hợp những câu hỏi liên quan đến tổng đài ShopeePay
7.1 Thời gian làm việc tổng đài ShopeePay
Thời gian hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Tổng đài ShopeePay là 24/7. Vậy nên, khi gặp bất kỳ vấn đề hay thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ ngay đến Tổng đài thông qua số Hotline ShopeePay bất cứ thời điểm nào.
7.2 Cước phí liên hệ tổng đài CSKH ShopeePay
Tổng đài CSKH ShopeePay 1900 6906. Tổng đài hoạt động 24/7 với cước phí liên hệ 1.000đ/phút.
Về Sotongdai
Bạn đã bao giờ cảm thấy khó khăn khi tìm kiếm thông tin liên lạc với tổng đài chăm sóc khách hàng của các công ty, thương hiệu tại Việt Nam? Thấu hiểu được điều đó, Sotongdai.org cung cấp giải pháp tra cứu thông tin tổng đài hotline các công ty & thương hiệu nhanh chóng và chính xác nhất.
Với Sotongdai.org, bạn sẽ tìm thấy thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng của các ngành công nghiệp đa dạng như bảo hiểm, ngân hàng, dịch vụ công cộng, du lịch, điện thoại di động và nhiều hơn nữa. Điều này giúp bạn dễ dàng liên hệ với các dịch vụ và hỗ trợ mà bạn đang tìm kiếm.
Lời kết
Qua bài viết này, Sotongdai.org hy vọng rằng bạn đã có cái nhìn tổng quan về Tổng đài ShopeePay hỗ trợ 24/7 – Cách liên hệ hotline ShopeePay. Với Tổng đài ShopeePay hỗ trợ 24/7, Tổng đài ShopeePay luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng ngày cả ngày lễ và cuối tuần. Đội ngũ chuyên viên tư vấn của ShopeePay sẽ cung cấp giải đáp và hỗ trợ bạn với sự tận tâm và chuyên nghiệp.
