Blog

Để hỗ trợ tối đa trong mọi khía cạnh của hành trình bay, việc liên hệ với tổng đài Eva Air đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm, tổng đài Eva Air không chỉ là điểm liên kết đáng tin cậy mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trên hành trình của bạn. Hãy cùng tìm hiểu cách liên hệ và sử dụng số tổng đài của Eva Air một cách thông tin và hiệu quả thông qua hướng dẫn dưới đây.

1. Eva Air Thông tin liên hệ chi tiết 

EVA Air là hãng hàng không tư nhân lớn nhất Đài Loan, có trụ sở chính tại Sân bay Quốc tế Đào Viên, Đài Bắc. Hãng được thành lập vào năm 1989 và hiện đang khai thác các chuyến bay đến hơn 70 điểm đến trên toàn thế giới, bao gồm Bắc Mỹ, châu Âu, châu Á, châu Úc và châu Phi. EVA Air là thành viên của liên minh hàng không Star Alliance.

EVA Air cung cấp các dịch vụ hàng không chất lượng cao với giá cả hợp lý. Hãng có đội ngũ phi công và nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp. EVA Air là một lựa chọn hàng đầu cho khách du lịch và doanh nhân trên toàn thế giới.

1.1 Thông tin liên hệ 

Dưới đây là một số thông tin về hãng hàng không EVA Air:

• Trụ sở chính: Sân bay Quốc tế Đào Viên, Đài Bắc, Đài Loan
• Trụ sở Hồ Chí Minh: 2A-4A, Tôn Đức Thắng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline EVA Air tại Hồ Chí Minh: +84-28-38224488
• Trụ sở Hà Nội: Tầng 15, Toà nhà CornerStone Building, Số 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam.
• Hotline EVA Air tại Hà Nội: +84-24-39361600
• Website: https://www.evaair.com/vi-vn/index.html
• Facebook: https://www.facebook.com/evaairwayscorp.vn

1.2 Các sản phẩm Eva Air đang cung cấp/ hỗ trợ 

EVA Air cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của các hành khách. Dưới đây là một số sản phẩm và dịch vụ chính mà EVA Air đang cung cấp:

• Vé máy bay: EVA Air cung cấp vé máy bay đến hơn 70 điểm đến trên toàn thế giới, bao gồm Bắc Mỹ, châu Âu, châu Á, châu Úc và châu Phi.
• Dịch vụ khách hàng: EVA Air cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 qua điện thoại, email và chat trực tiếp.
• Chương trình khách hàng thân thiết: EVA Air có chương trình khách hàng thân thiết mang tên Infinity MileageLands, cho phép khách hàng tích lũy dặm và đổi dặm lấy các phần thưởng như vé máy bay miễn phí, nâng hạng ghế và quà tặng.
• Dịch vụ vận chuyển hàng hóa: EVA Air cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến hơn 100 điểm đến trên toàn thế giới.
• Dịch vụ bay thẳng: EVA Air cung cấp các chuyến bay thẳng đến nhiều điểm đến trên thế giới, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và có trải nghiệm bay thoải mái hơn.
• Dịch vụ giải trí trên chuyến bay: EVA Air cung cấp nhiều dịch vụ giải trí trên chuyến bay, bao gồm phim, nhạc, trò chơi và sách điện tử.
• Dịch vụ ăn uống trên chuyến bay: EVA Air cung cấp nhiều lựa chọn ăn uống trên chuyến bay, bao gồm các món ăn truyền thống của Đài Loan và các món ăn quốc tế.
• Dịch vụ Wi-Fi trên chuyến bay: EVA Air cung cấp dịch vụ Wi-Fi miễn phí trên một số chuyến bay.
• Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt: EVA Air cung cấp dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng khuyết tật, bao gồm xe lăn, xe đẩy và ghế ngồi cao.

2. Số tổng đài đặt vé hãng hàng không Eva Air là bao nhiêu?

Số hotline CSKH và đặt vé của hãng hàng không EVA Air tại Việt Nam bao gồm:

• Tổng đài đặt vé EVA Air tại Hồ Chí Minh: +84-28-38224488
• Tổng đài đặt vé EVA Air tại Hà Nội: +84-24-39361600

Số tổng đài này không chỉ là một con đường để giải quyết vấn đề, mà còn tận tâm và luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn bất cứ khi nào bạn cần. Bạn có thể gọi điện đến số điện thoại này để được hỗ trợ về các vấn đề như đặt vé máy bay, đổi vé máy bay, hủy vé máy bay, quy định hành lý, các chương trình khuyến mãi, dịch vụ hỗ trợ đặc biệt trên chuyến bay của EVA Air,…

Đọc thêm:

• Tổng đài Asiana Airlines – Thông tin đặt vé máy bay nhanh chóng
• Tổng đài China Airlines – Thông tin đặt vé máy bay chi tiết
• Tổng đài China Southern Airlines – Hướng dẫn liên hệ số tổng đài vé máy bay China Southern Airlines

3. Hướng dẫn đặt vé máy bay Eva Air chi tiết

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để đặt vé máy bay trên EVA Air:

• Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của Eva Air: https://www.evaair.com/vi-vn/index.html
• Bước 2: Tìm kiếm chuyến bay: Trên trang chính, bạn sẽ thấy hộp tìm kiếm. Nhập điểm khởi hành, điểm đến, ngày đi, ngày về (nếu có), số hành khách và lớp vé (Phổ thông, Kinh doanh, Đầu tiên). Nhấn nút “Tìm kiếm” để xem các tùy chọn chuyến bay.
• Bước 3: Chọn chuyến bay: Trang web sẽ hiển thị danh sách các chuyến bay khả dụng theo thông tin bạn đã nhập. Xem qua các tùy chọn và chọn chuyến bay phù hợp với kế hoạch của bạn.
• Bước 4: Chọn hạng vé và ghế: Sau khi chọn chuyến bay, bạn sẽ được yêu cầu chọn hạng vé và ghế. Hãy chọn hạng vé mà bạn muốn và chọn ghế trên máy bay (nếu có sự lựa chọn này).
• Bước 5: Điền thông tin hành khách: Điền thông tin của tất cả hành khách, bao gồm tên, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu (nếu cần), và bất kỳ thông tin khác yêu cầu.
• Bước 6: Thanh toán: Chọn phương thức thanh toán và nhập thông tin tài khoản hoặc thẻ của bạn. Kiểm tra kỹ thông tin đặt vé và số tiền trước khi xác nhận thanh toán.
• Bước 7: Xác nhận đặt vé: Khi bạn đã kiểm tra kỹ thông tin và xác nhận thanh toán, hãng hàng không sẽ cung cấp cho bạn một mã đặt chỗ và gửi xác nhận qua email.
• Bước 8: In vé hoặc lưu mã đặt chỗ: Bạn có thể in vé điện tử hoặc ghi lại mã đặt chỗ để sử dụng khi check-in tại sân bay.

4. Các kênh hỗ trợ khác của Eva Air

Ngoài số Hotline CSKH hỗ trợ chính, EVA Air cung cấp các kênh liên hệ và hỗ trợ khác để giúp hành khách có thể tương tác và nhận được thông tin hoặc giải đáp thắc mắc. Dưới đây là một số kênh hỗ trợ khác của EVA Air:

4.1 Hướng dẫn liên hệ qua website Eva Air

Bạn muốn nhận sự hỗ trợ từ Tổng đài CSKH của hãng hàng không Eva Air, vui lòng truy cập vào địa chỉ website chính thức https://www.evaair.com/vi-vn/customer-services/contact-us/contact/?countryCode=Hanoi . Trang web của Eva Air cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, chính sách, lịch trình chuyến bay và các tùy chọn đặt vé. Bạn cũng có thể sử dụng trang web để tra cứu thông tin chuyến bay, quản lý đặt chỗ và thực hiện các thao tác khác liên quan đến chuyến bay của mình.

4.2 Hỗ trợ khách hàng qua Facebook

Eva Air cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên nền tảng mạng xã hội là Facebook. Bạn có thể gửi tin nhắn qua các kênh này để đặt câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc theo dõi các thông tin cập nhật về hãng. Vậy làm sao để liên hệ, bạn có thể thực hiện theo các thao tác sau đây:

• Bước 1: Truy cập vào địa chỉ Fanpage chính thức của hãng hàng không Eva Air: https://www.facebook.com/evaairwayscorp.vn
• Bước 2: Nhấn vào mục Nhắn tin
• Bước 3: Soạn nội dung tin nhắn mà bạn cần hỗ trợ hay các vấn đề bạn đang gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ của Eva Air.
• Bước 4: Gửi nội dung tin nhắn và Chờ phản hồi từ Tổng đài CSKH của Eva Air

5. Một số lưu ý khi liên hệ đến số tổng đài Eva Air

Khi liên hệ đến số tổng đài EVA Air để hỗ trợ hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến vé máy bay và dịch vụ, bạn nên tuân thủ một số lưu ý sau đây để có trải nghiệm tốt và hiệu quả:

• Chuẩn bị thông tin cần thiết: Trước khi gọi, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị thông tin cần thiết như mã đặt chỗ, tên người đặt vé, thông tin chuyến bay, và các chi tiết liên quan khác. Điều này giúp nhân viên tổng đài Eva Air nhanh chóng tìm kiếm thông tin của bạn.
• Thời gian gọi: Lưu ý múi giờ hoạt động của số Hotline CSKH để gọi trong thời gian làm việc của hãng. Điều này đảm bảo bạn sẽ có cơ hội liên hệ với nhân viên hỗ trợ.
• Ghi chép thông tin: Khi gọi đến Tổng đài Eva Air, hãy sẵn sàng ghi chép thông tin quan trọng như tên và chức vụ của người bạn đang nói chuyện, thời gian và ngày gọi, nội dung cuộc trò chuyện và bất kỳ thông tin hỗ trợ nào bạn nhận được.
• Làm rõ thắc mắc: Hãy mô tả chi tiết vấn đề hoặc thắc mắc mà bạn đang gặp phải để nhân viên tổng đài CSKH có thể hiểu rõ và cung cấp giải pháp chính xác.
• Lưu ý hướng dẫn và thông báo: Lắng nghe kỹ hướng dẫn và thông báo từ băng ghi âm hoặc từ nhân viên tổng đài, để biết cách kết nối với phòng ban hoặc chuyên viên phù hợp.
• Yêu cầu số tham chiếu: Nếu có, hãy yêu cầu nhận số tham chiếu cho cuộc trò chuyện hoặc yêu cầu xác nhận bằng văn bản. Điều này có thể hữu ích cho việc theo dõi và tra cứu thông tin sau này.
• Ghi lại thông tin liên hệ: Ghi lại tên và thông tin liên hệ của nhân viên tổng đài mà bạn đã nói chuyện, cho trường hợp cần liên hệ lại hoặc khi có vấn đề tiếp theo.

6. Tổng đài Eva Air hỗ trợ những vấn đề gì? 

Tổng đài CSKH của EVA Air cung cấp giải đáp và hỗ trợ cho nhiều vấn đề liên quan đến hành trình bay, vé máy bay và dịch vụ của hãng. Dưới đây là một số vấn đề mà tổng đài Eva Air thường hỗ trợ:

• Đặt vé và thông tin chuyến bay: Tổng đài CSKH hỗ trợ trong việc đặt vé, xem thông tin về lịch trình và chuyến bay, chọn hạng vé, và thay đổi thông tin vé (nếu được phép).
• Hỗ trợ hành lý: Nhận thông tin về hạn mức hành lý ký gửi và hành lý xách tay, quy định về hành lý, và các yêu cầu liên quan đến vận chuyển hành lý.
• Dịch vụ đặc biệt: Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho hành khách có nhu cầu đặc biệt như trẻ sơ sinh, trẻ em đi một mình, người khuyết tật, người mang thai, và hành khách có yêu cầu dinh dưỡng đặc biệt.
• Thay đổi chuyến bay: Hỗ trợ trong việc thay đổi ngày bay, điểm đến hoặc hạng vé. Tuy nhiên, quy định về việc thay đổi có thể khác nhau tùy theo điều kiện vé của bạn.
• Hủy vé và hoàn tiền: Số Hotline CSKH cung cấp hướng dẫn và quy trình hủy vé, yêu cầu hoàn tiền vé (nếu được phép) và giải quyết các vấn đề liên quan đến việc hủy vé.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và các gói dịch vụ đi kèm.
• Phàn nàn và khiếu nại: Tổng đài Eva Air tiếp nhận phản hồi, phàn nàn và khiếu nại từ hành khách, và cố gắng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến trải nghiệm của họ.
• Thông tin hạn chế và quy định: Cung cấp thông tin về hạn chế về thời gian, vé, vận chuyển hóa chất, động vật,…
• Hỗ trợ trực tuyến: Cung cấp hướng dẫn về cách sử dụng trang web, ứng dụng di động, và các tài liệu trực tuyến khác liên quan đến dịch vụ của EVA Air.

7. Tổng hợp những câu hỏi liên quan đến tổng đài Eva Air

7.1 Tôi cần thay đổi hoặc hủy vé đã đặt trước, tôi nên liên hệ tổng đài Eva Air như thế nào?

Để thay đổi hoặc hủy vé đã đặt trước trên EVA Air, bạn nên liên hệ tổng đài CSKH của hãng theo các bước sau:

• Xác định thông tin vé: Trước khi gọi, hãy xác định thông tin liên quan đến vé của bạn như mã đặt chỗ, ngày bay, tên hành khách và các chi tiết khác.
• Gọi số tổng đài: Gọi số Hotline CSKH của EVA Air và theo hướng dẫn bằng giọng nói để kết nối với nhân viên hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin: Sau khi kết nối, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin về vé và nêu rõ yêu cầu của mình, liệu bạn muốn thay đổi hoặc hủy vé.
• Theo hướng dẫn: Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn về các quy trình, điều kiện và khoản phí liên quan đến việc thay đổi hoặc hủy vé. Họ cũng có thể cung cấp các tùy chọn và giải pháp phù hợp với tình huống của bạn.
• Xác nhận thay đổi hoặc hủy vé: Nếu bạn đã đồng ý với quy trình và điều kiện thay đổi hoặc hủy vé, nhân viên tổng đài sẽ tiến hành thực hiện yêu cầu của bạn và cung cấp xác nhận về quá trình này.
• Ghi chép thông tin: Lúc này, bạn nên ghi chép thông tin cụ thể về cuộc trò chuyện, ngày, giờ, tên của nhân viên hỗ trợ và mã giao dịch nếu có.

7.2 Tổng đài CSKH hỗ trợ của EVA Air có thể cung cấp thông tin về lịch trình, giá vé và tình trạng chuyến bay không?

Có, tổng đài Chăm sóc khách hàng (CSKH) của EVA Air thường có khả năng cung cấp thông tin về lịch trình, giá vé và tình trạng chuyến bay. Đây là một số thông tin cụ thể mà bạn có thể yêu cầu từ tổng đài CSKH:

• Lịch trình chuyến bay: Bạn có thể hỏi về lịch trình cụ thể của một chuyến bay nhất định, bao gồm ngày, giờ khởi hành và đến nơi, điểm dừng (nếu có) và thời gian bay dự kiến.
• Giá vé và ưu đãi: Bạn có thể yêu cầu thông tin về giá vé cho các chuyến bay cụ thể hoặc yêu cầu các ưu đãi, khuyến mãi, hoặc gói dịch vụ đang có sẵn.
• Tình trạng chuyến bay: Tổng đài CSKH thường có thể cung cấp thông tin về tình trạng chuyến bay, bao gồm việc chuyến bay có đúng giờ, bị hoãn, hay bị hủy không.

Về Sotongdai.org 

Bạn đã bao giờ cảm thấy khó khăn khi tìm kiếm thông tin liên lạc với tổng đài chăm sóc khách hàng của các công ty, thương hiệu tại Việt Nam? Thấu hiểu được điều đó, Sotongdai.org cung cấp giải pháp tra cứu thông tin tổng đài hotline các công ty & thương hiệu nhanh chóng và chính xác nhất.

Với Sotongdai.org, bạn sẽ tìm thấy thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng của các ngành công nghiệp đa dạng như bảo hiểm, ngân hàng, dịch vụ công cộng, du lịch, điện thoại di động và nhiều hơn nữa. Điều này giúp bạn dễ dàng liên hệ với các dịch vụ và hỗ trợ mà bạn đang tìm kiếm.

Lời Kết

Trong bài viết này, chúng ta đã cùng nhau khám phá hướng dẫn liên hệ với số tổng đài Eva Air. Qua hướng dẫn này, chúng ta đã cùng nhau khám phá cách liên hệ và sử dụng số tổng đài của Eva Air một cách thông tin và hiệu quả. Hãy luôn nhớ rằng, số tổng đài này không chỉ là một con đường để giải quyết vấn đề, mà còn là cánh tay ấm áp và tận tâm đứng sẵn sàng để hỗ trợ bạn bất cứ khi nào bạn cần.