Trong tình huống cần đổi lịch bay đột xuất, kiểm tra thông tin chuyến bay, yêu cầu dịch vụ đặc biệt, hay đơn giản là để tìm hiểu thêm về các dịch vụ của hãng hàng không, số Tổng đài Lufthansa là người bạn đáng tin cậy trên hành trình của bạn. Và trong thế giới hàng không, Lufthansa đã luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ thông qua số tổng đài của họ. Hãy cùng tìm hiểu cách liên hệ với số tổng đài vé máy bay Lufthansa một cách nhanh chóng và dễ dàng trong hướng dẫn dưới đây.
1. Lufthansa Thông tin liên hệ chi tiết
Lufthansa là hãng hàng không quốc gia của Đức, có trụ sở chính tại Cologne. Hãng được thành lập vào năm 1926 và là một trong những hãng hàng không lâu đời nhất thế giới. Lufthansa là thành viên của Star Alliance, một liên minh hàng không gồm 26 hãng hàng không lớn nhất thế giới.
Lufthansa cung cấp dịch vụ bay đến hơn 200 điểm đến trên 70 quốc gia, bao gồm các thành phố lớn ở châu Âu, châu Á, châu Mỹ và châu Phi. Hãng có đội bay gồm hơn 200 máy bay, bao gồm các loại máy bay Airbus và Boeing hiện đại.
Lufthansa đã được Skytrax xếp hạng là một trong những hãng hàng không tốt nhất thế giới trong nhiều năm liền. Hãng cũng đã được trao tặng nhiều giải thưởng về an toàn, chất lượng dịch vụ và sự đổi mới.
1.1 Thông tin liên hệ
Dưới đây là một số thông tin về Hãng hàng không Lufthansa:
- Trụ sở chính: Cologne, Đức.
- Văn phòng đại diện Lufthansa tại Việt Nam: Tầng 14, Tháp Bitexco, 19-25 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Hotline: 028 3829 8529
- Website: https://www.lufthansa.com/vn/en/homepage
- Facebook: https://www.facebook.com/Lufthansa/
1.2 Các dịch vụ Lufthansa đang cung cấp/ hỗ trợ
Lufthansa cung cấp một loạt các dịch vụ và hỗ trợ để đảm bảo hành khách có trải nghiệm bay thuận lợi và thoải mái. Dưới đây là một số dịch vụ chính mà Lufthansa đang cung cấp:
- Hạng vé khác nhau: Lufthansa cung cấp nhiều loại hạng vé khác nhau bao gồm First Class, Business Class và Economy Class. Mỗi hạng vé có các tiện ích và dịch vụ riêng biệt, như không gian rộng rãi, thức ăn và đồ uống chất lượng cao.
- Thức ăn và đồ uống: Lufthansa cung cấp các món ăn và đồ uống phong phú trên các chuyến bay dài hơn, bao gồm cả các món ăn đặc biệt dựa trên yêu cầu dinh dưỡng hoặc ẩm thực.
- Giải trí trên chuyến bay: Hãng này trang bị các máy bay với hệ thống giải trí cá nhân, bao gồm phim, âm nhạc, trò chơi và các chương trình giáo dục, giúp hành khách giải trí trong suốt hành trình.
- Wi-Fi trên máy bay: Lufthansa cung cấp dịch vụ Wi-Fi trên một số chuyến bay, cho phép hành khách truy cập Internet, email và mạng xã hội trong khi bay.
- Dịch vụ đặc biệt: Lufthansa có các dịch vụ đặc biệt cho hành khách có nhu cầu đặc thù như hành khách khuyết tật, trẻ em đi một mình, hành khách mang thai, và nhiều dịch vụ khác.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Lufthansa cung cấp các kênh liên hệ hỗ trợ khách hàng như tổng đài, trang web chính thức, ứng dụng di động và mạng xã hội để giúp hành khách giải quyết các vấn đề và yêu cầu hỗ trợ.
2. Số tổng đài đặt vé hãng hàng không Lufthansa là bao nhiêu?
Số tổng đài đặt vé của hãng hàng không Lufthansa là:
- Tại Việt Nam: +84 28 3829 8529
- Tại Đức: +49 40 609 10000
Số hotline CSKH của Lufthansa là một kênh quan trọng để bạn liên hệ và giải quyết các vấn đề liên quan đến chuyến bay và dịch vụ của hãng. Số hotline CSKH của Lufthansa được sử dụng để giúp khách hàng tìm hiểu, giải quyết vấn đề về đặt vé, dịch vụ và các yêu cầu khác.
Có thể bạn muốn xem thêm:
- Tổng đài British Airways hỗ trợ 24/7 – Hướng dẫn liên hệ chi tiết
- Tổng đài Japan Airlines hỗ trợ 24/7 – Hướng dẫn liên hệ chi tiết
- Tổng đài All Nippon Airways – Hướng dẫn liên hệ số tổng đài vé máy bay All Nippon Airways nhanh chóng
3. Hướng dẫn đặt vé máy bay Lufthansa chi tiết
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách đặt vé máy bay trên Lufthansa:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ website chính thức của hãng hàng không Lufthansa: https://www.lufthansa.com/vn/en/homepage
- Bước 2: Chọn điểm đi và điểm đến: Trên trang chủ, điền thông tin về điểm đi và điểm đến của bạn trong các ô tìm kiếm “From” (từ) và “To” (đến). Chọn ngày đi và ngày về (nếu có) trong các ô tương ứng.
- Bước 3: Chọn loại hành khách và hạng vé: Chọn số lượng hành khách và chọn loại hành khách (người lớn, trẻ em, em bé). Tiếp theo, chọn hạng vé mà bạn muốn đặt (First Class, Business Class, Economy Class).
- Bước 4: Tìm chuyến bay: Nhấp vào nút Tìm kiếm để tìm các chuyến bay khả dụng theo thông tin bạn đã cung cấp.
- Bước 5: Chọn chuyến bay và lựa chọn chi tiết vé: Trang kết quả sẽ hiển thị danh sách các chuyến bay khả dụng. Chọn chuyến bay mà bạn muốn đặt. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn chi tiết về vé như hình thức thanh toán và hạng vé cụ thể (nếu có).
- Bước 6: Điền thông tin hành khách: Điền thông tin chi tiết về các hành khách đi kèm. Đảm bảo rằng bạn điền chính xác tên, ngày tháng năm sinh và thông tin liên hệ.
- Bước 7: Kiểm tra và xác nhận đặt vé: Xem lại toàn bộ thông tin đặt vé để đảm bảo không có sai sót. Đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Lufthansa, sau đó nhấp vào nút Tiếp tục hoặc tương tự để tiến hành thanh toán.
- Bước 8: Thanh toán: Chọn phương thức thanh toán và điền thông tin liên quan. Hoàn thành quá trình thanh toán theo hướng dẫn trên trang.
- Bước 9: Xác nhận và vé điện tử: Sau khi thanh toán hoàn tất, bạn sẽ nhận được xác nhận đặt vé và vé điện tử qua email hoặc trên trang web của Lufthansa.
- Bước 10: In vé điện tử và kiểm tra lại thông tin: In hoặc lưu lại vé điện tử và kiểm tra lại thông tin chuyến bay trước khi đi đến sân bay.
4. Các kênh hỗ trợ khác của Lufthansa
Ngoài số tổng đài CSKH, Lufthansa cung cấp nhiều kênh khác để hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến chuyến bay và dịch vụ. Dưới đây là một số kênh hỗ trợ khác của Lufthansa:
4.1 Hướng dẫn liên hệ qua website Lufthansa
Hãng hàng không Lufthansa cung cấp nhiều thông tin hỗ trợ và tùy chọn trực tuyến qua trang web chính thức của họ. Trang web chính thức của hãng hàng không Lufthansa được sử dụng để cung cấp nhiều dịch vụ và thông tin liên quan đến hãng hàng không này. Bao gồm các thông tin nổi bật như đặt vé, thông tin chuyến bay, dịch vụ, khuyến mãi và ưu đãi,… Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ nhận hỗ trợ từ Lufthansas thông qua kênh website này bằng cách truy cập vào địa chỉ https://www.lufthansa.com/vn/en/homepage.
4.2 Hỗ trợ khách hàng qua Facebook
Lufthansa cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua trang Facebook chính thức của họ. Đây là cách bạn có thể tận dụng kênh này để liên hệ và nhận hỗ trợ từ Lufthansa:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ Fanpage chính thức của Hãng hàng không Lufthansa: https://www.facebook.com/Lufthansa/
- Bước 2: Nhấn vào mục Nhắn tin
- Bước 3: Soạn nội dung tin nhắn, trong tin nhắn, hãy mô tả vấn đề của bạn một cách chi tiết và đưa ra các câu hỏi cần được giải quyết.
- Bước 4: Gửi nội dung tin nhắn và chờ phản hồi từtổng đài viên của Hãng hàng không Lufthansa
5. Một số lưu ý khi liên hệ đến số tổng đài Lufthansa
Khi liên hệ với số tổng đài Lufthansa để yêu cầu hỗ trợ hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến chuyến bay, bạn nên tuân thủ một số lưu ý sau đây để đảm bảo quá trình liên hệ diễn ra một cách hiệu quả và suôn sẻ:
- Chuẩn bị thông tin cần thiết: Trước khi gọi số hotline CSKH Lufthansa, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như mã đặt vé, tên hành khách, ngày giờ bay, và bất kỳ thông tin liên quan khác. Điều này giúp việc tìm kiếm thông tin và giải quyết vấn đề diễn ra nhanh chóng hơn.
- Kiểm tra thời gian hoạt động: Xác định thời gian hoạt động của tổng đài Lufthansa để đảm bảo bạn gọi vào thời gian phù hợp. Một số tổng đài hoạt động 24/7, trong khi một số khác có giờ làm việc cố định.
- Ghi chép thông tin: Trong quá trình gọi, hãy chuẩn bị giấy và bút để ghi chép lại các thông tin quan trọng như tên nhân viên hỗ trợ, ngày giờ cuộc gọi, và nội dung trò chuyện. Điều này giúp bạn có bằng chứng về cuộc trò chuyện nếu cần.
- Mô tả vấn đề rõ ràng: Khi bạn nói chuyện với nhân viên hỗ trợ, mô tả vấn đề của bạn một cách chi tiết và rõ ràng. Cung cấp thông tin liên quan và trình bày câu chuyện của bạn một cách logic để giúp nhân viên hiểu rõ tình hình.
- Ghi lại tên nhân viên: Nếu có thể, hãy ghi lại tên của nhân viên hỗ trợ mà bạn đã nói chuyện. Điều này có thể hữu ích trong trường hợp bạn cần liên hệ lại hoặc làm việc với cùng một người.
- Xác nhận thông tin: Trước khi kết thúc cuộc gọi, hãy xác nhận lại thông tin đã trao đổi với nhân viên hỗ trợ để đảm bảo rằng không có sai sót nào.
6. Tổng đài Lufthansa hỗ trợ những vấn đề gì?
Tổng đài CSKH Lufthansa cung cấp thông tin và giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến chuyến bay, dịch vụ và trải nghiệm của hành khách. Dưới đây là một số vấn đề mà tổng đài Lufthansa có thể hỗ trợ:
- Đặt vé và thay đổi chuyến bay: Tổng đài Lufthansa có thể giúp bạn đặt vé máy bay, xác nhận đặt chỗ, thay đổi lịch trình, và hướng dẫn về các quy trình liên quan đến vé.
- Thông tin chuyến bay: Hỗ trợ cung cấp thông tin về lịch trình, giờ cất cánh và hạ cánh, sân bay nơi đi và đến, cửa ra vào, và thông tin chung về chuyến bay.
- Dịch vụ đặc biệt: Tổng đài CSKH có thể hỗ trợ cho các yêu cầu đặc biệt như hành khách có nhu cầu đặc thù (người khuyết tật, trẻ em đi một mình, người mang thai), dịch vụ chăm sóc sức khỏe, và thú cưng đi cùng.
- Thanh toán và hỗ trợ tài chính: Số hotline CSKH có thể cung cấp thông tin về các phương thức thanh toán, xử lý hoàn tiền, và các vấn đề tài chính khác liên quan đến vé máy bay.
- Chương trình hội viên Miles & More: Hỗ trợ liên quan đến việc tham gia chương trình hội viên, tích điểm thưởng, đổi ưu đãi và quản lý tài khoản cá nhân.
- Khiếu nại và phản ánh: Tổng đài Lufthansa có thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản ánh về trải nghiệm dịch vụ, và cung cấp thông tin liên quan đến quy trình khiếu nại.
- Thay đổi thông tin hành khách: Nếu bạn cần thay đổi thông tin về hành khách trên vé máy bay như tên, ngày tháng sinh, hoặc thông tin liên hệ, tổng đài Lufthansa có thể hỗ trợ bạn trong quy trình này.
7. Tổng hợp những câu hỏi liên quan đến tổng đài Lufthansa
7.1 Tôi có thể thay đổi lịch trình chuyến bay bằng cách liên hệ tổng đài CSKH của hãng không?
Có, bạn hoàn toàn có thể thay đổi lịch trình chuyến bay bằng cách liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Lufthansa. Thay đổi lịch trình chuyến bay là một trong những dịch vụ mà tổng đài hỗ trợ của hãng hàng không thường cung cấp để đáp ứng nhu cầu linh hoạt của hành khách.
7.2 Tổng đài Lufthansa có thể giúp tôi kiểm tra thông tin chuyến bay của mình như giờ cất cánh, cửa ra vào không?
Có, tổng đài Lufthansa có thể giúp bạn kiểm tra thông tin chi tiết về chuyến bay của bạn như giờ cất cánh, giờ hạ cánh, cửa ra vào tại sân bay, và nhiều thông tin khác liên quan đến lịch trình. Khi bạn liên hệ với tổng đài, nhân viên hỗ trợ sẽ có khả năng truy cập vào hệ thống của hãng hàng không để cung cấp cho bạn thông tin chính xác và cập nhật về chuyến bay.
8. Về Sotongdai.org
Bạn đã bao giờ cảm thấy khó khăn khi tìm kiếm thông tin liên lạc với tổng đài chăm sóc khách hàng của các công ty, thương hiệu tại Việt Nam? Thấu hiểu được điều đó, Sotongdai.org cung cấp giải pháp tra cứu thông tin tổng đài hotline các công ty & thương hiệu nhanh chóng và chính xác nhất.
Với Sotongdai.org, bạn sẽ tìm thấy thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng của các ngành công nghiệp đa dạng như bảo hiểm, ngân hàng, dịch vụ công cộng, du lịch, điện thoại di động và nhiều hơn nữa. Điều này giúp bạn dễ dàng liên hệ với các dịch vụ và hỗ trợ mà bạn đang tìm kiếm.
9. Lời Kết
Trong bài viết này, chúng ta đã cùng nhau khám phá hướng dẫn liên hệ với số tổng đài Lufthansa. Việc liên hệ với số hotline CSKH của hãng không chỉ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, mà còn tạo ra một sự yên tâm trong lòng bạn về việc có một đội ngũ chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ.
