Blog

Nắm bắt được tinh thần phục vụ khách hàng một cách tận tâm và chuyên nghiệp, ngân hàng BIDV đã cho ra dịch vụ Hotline BIDV, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận đến ngân hàng. Trong bài viết này, Sotongdai.org sẽ hướng dẫn bạn liên hệ với ngân hàng BIDV thông qua số hotline. Hãy cùng khám phá cách thức liên hệ ngân hàng BIDV dưới đây để có trải nghiệm sự tiện lợi mà nó mang lại.

1. BIDV Thông tin liên hệ chi tiết

BIDV – Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam là một trong những ngân hàng lớn và có uy tín tại Việt Nam. Được thành lập vào năm 1957, BIDV đã trải qua hơn nửa thế kỷ phát triển và đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế của đất nước.

Với sứ mệnh “BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội” BIDV cam kết đem đến cho khách hàng các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu tài chính của khách hàng.

BIDV đã và đang xây dựng một hệ thống chi nhánh và đại lý rộng khắp trên toàn quốc, đồng thời khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế thông qua việc mở rộng mạng lưới và thiết lập các chi nhánh, văn phòng đại diện tại các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.

Với sự cam kết về chất lượng dịch vụ, sự chuyên nghiệp của nhân viên và vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế của Việt Nam, BIDV đã xây dựng được lòng tin và sự tin cậy từ hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức trên khắp đất nước.

1.1 Thông tin liên hệ ngân hàng BIDV

Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam:

• Địa chỉ: Tháp BIDV – 194 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
• Hotline: 19009247
• Fax: (+84) 24 22200588
• Email: bidv247@bidv.com.vn
• Website: https://bidv.com.vn/
• Facebook: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam

1.2 Các lĩnh vực hoạt động và dịch vụ tại ngân hàng BIDV đang cung cấp

Ngân hàng BIDV hoạt động trong nhiều lĩnh vực và cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số lĩnh vực hoạt động và dịch vụ chính tại ngân hàng BIDV:

Lĩnh vực hoạt động tại ngân hàng BIDV:

• Ngân hàng với các hoạt động cho vay tiền trả góp, vay thế chấp, thẻ tín dụng, gửi tiết kiệm,…
• Bảo hiểm cung cấp các hình thức như bảo hiểm nhân họ và phi nhân thọ
• Chứng khoán
• Đầu tư tài chính

Các dịch vụ tại ngân hàng BIDV cung cấp cũng khá đa dạng và hữu ích như:

• Ngân hàng BIDV phát hành các loại thẻ nội địa và quốc tế
• Cung cấp cho khách hàng nhiều gói vay với lãi suất vô cùng hấp dẫn
• Các hình thức gửi tiền tiết kiệm, phù hợp với từng đối tượng khách hàng BIDV
• Ngân hàng trực tuyết giúp thanh toán, chuyển khoản trở nên nhanh chóng và đơn giản

2. Hướng dẫn cách liên hệ Hotline BIDV chi tiết

Ngân hàng BIDV đã không ngừng đáp ứng nhu cầu hỗ trợ và tư vấn của khách hàng thông qua số Hotline BIDV – một cách thức tiện lợi và nhanh chóng để tiếp cận các dịch vụ ngân hàng. Để liên hệ đến tổng đài CSKH, bạn vui lòng thực hiện theo các thao tác dưới đây:

• Bước 1: Liên hệ đến Hotline BIDV: 19009247
• Bước 2: Khi cuộc gọi được kết nối, vui lòng nhấn Phím 1 để tiếp tục cuộc gọi bằng ngôn ngữ tiếng Việt
• Bước 3: Bạn có thể tùy chọn vào mục đích hỗ trợ và vấn đề bạn quan tâm, mà thực hiện nhấn phím chức năng sau để được hỗ trợ nhanh chóng và phù hợp nhất:
  – Phím 0: Gặp trực tiếp tổng đài viên
  – Phím 1: Lựa chọn hỗ trợ dịch vụ về các loại thẻ ngân hàng BIDV
  – Phím 2: Tổng đài viên giải đáp về sản phẩm ngân hàng điện tử
  – Phím 3: Tra cứu lịch sử nhận, chuyển tiền tại BIDV
  – Phím 4: Thông báo mất thẻ ngân hàng hoặc tra cứu tỷ giá
  – Phím 5: Tìm hiểu thông tin về thẻ tín dụng, kiểm tra số tài khoản BIDV.

Có thể bạn muốn xem thêm:

• Số Hotline VietinBank – Cách thức liên hệ ngân hàng VietinBank
• Số Hotline Agribank – Cách thức liên hệ ngân hàng Agribank

3. Hướng dẫn tra cứu thông tin liên hệ chi nhánh BIDV trên Website

Để có thể tra cứu thông tin liên hệ đến phòng giao dịch, chi nhánh, ATM BIDV và số điện thoại các chi nhanh BIDV mới nhất, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:

• Bước 1: Truy cập vào website Tra cứu thông tin liên hệ chi nhánh BIDV
• Bước 2: Lựa chọn tìm kiếm chi nhánh phù hợp:
  – Tìm theo khu vực
  – Tìm địa điểm gần nhất
• Bước 3: Lựa chọn khu vực tìm kiếm bao gồm thông tin: Tỉnh/ Thành phố và Quận/ Huyện

Sau khi bạn lựa chọn được khu vực tìm kiếm, sẽ nhận được những thông tin:

• ATM/ Chi nhánh trực thuộc
• Địa chỉ ATM/ Chi nhánh
• Giờ giao dịch
• Điện thoại liên hệ

4. Các kênh hỗ trợ khác của BIDV

4.1 Cách thức liên hệ qua website ngân hàng BIDV

Để liên hệ với tổng đài CSKH BIDV thông qua trang website, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào website ngân hàng BIDV tại đây.
• Bước 2: Sau khi truy cập vào website, xuất hiện giao diện web ngân hàng BIDV. Bạn nhìn phía dưới góc phải màn hình sẽ thấy biểu tượng CHAT với ngân hàng BIDV.
• Bước 3: Nhấp vào biểu tượng CHAT và nhập đầy đủ thông tin mà bạn cần hỗ trợ và gửi yêu cầu. Vài phút sau sẽ có nhân viên trực Website phản hồi và hỗ trợ bạn

Lưu ý: Thời gian hỗ trợ trên website BIDV là khung giờ Sáng: 08:00 – 11:30 và Chiều: 13:00 – 17:00, vào các ngày từ Thứ hai đến Thứ 6, trừ các ngày Lễ, Tết.

4.2 Hướng dẫn liên hệ qua Email

Bạn có thể sử dụng dịch vụ CSKH thông qua thư điện tử (Email). Bằng cách soạn và gửi thư với nội dung cần hỗ trợ hay tư vấn thông tin về sản phẩm hay dịch vụ từ ngân hàng BIDV.

Bạn vui lòng soạn đầy đủ nội dung về nhu cầu của mình và gửi đơn tới địa chỉ Emai ngân hàng BIDV: bidv247@bidv.com.vn

Lưu ý: Việc tiếp nhận và xử lý vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng được gửi thông qua thư điện tử, thời gian hỗ trợ là từ 07:00 – 22:00 hàng ngày.

4.3 Hướng dẫn liên hệ qua ứng dụng SmartBanking BIDV

Ngoài việc liên hệ qua Hotline BIDV và CHAT website, bạn cũng có thể liên hệ qua ứng dụng SmartBanking BIDV. Và để liên hệ với tổng đài CSKH thông qua ứng dụng SmartBanking, bạn vui lòng cài đặt ứng dụng SmartBanking BIDV.

Sau khi cài đặt ứng dụng, bạn có thể sử dụng các tính năng hỗ trợ thay vì liên hệ đến tổng đài CSKH BIDV. Và dưới đây là một vài tính năng hỗ trợ hiện có trên ứng dụng:

• Các dịch vụ tại ngân hàng: Việc chuyển tiền, thanh toán, dịch vụ thẻ, tiết kiệm online, rút tiền tại ATM, tiền vay, nạp tiền điện thoại,…
• Đăng ký các dịch vụ: Mở tài khoản như ý, thanh toán định kỳ, chuyển tiền định kỳ, đăng ký email thông bảo, đăng ký gói dịch vụ, đổi hạn mức giao dịch, biến động số dư,…
• Dịch vụ mua sắm: Vé các phương tiện di chuyển, các dịch vụ đặt hàng giao hàng, vé xem phim, VnShop.
• Dịch vụ bảo hiểm: Dịch vụ bảo hiểm BIC, thanh toán phí bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ BIDV MetLife và bồi thường.
• Dịch vụ chứng khoán: Mở tài khoản chứng khoán, giao dịch chứng khoán và nộp tiền chứng khoán.
• Từ thiện: Ủng hộ quỹ vac-xin và chuyển tiền từ thiện.
• Hỗ trợ khách hàng: Báo cáo giao dịch, quản lý tài chính cá nhân, tìm kiếm ATM/CN, lãi suất, tỷ giá và hỗ trợ.

5. Một số lưu ý khi liên hệ đến Hotline BIDV

5.1 Thời gian làm việc tổng đài Hotline BIDV

Dưới đây là tổng quan thời gian làm việc của các kênh tổng đài BIDV CSKH:

• Kênh Hotline BIDV: Thời gian hỗ trợ 24/7
• Kênh thư điện tử (Email): Thời gian hỗ trợ từ 07:00 – 22:00 hàng ngày
• Kênh Facebook: Thời gian hỗ trợ từ 08:00 – 11:30; 13:00 – 17:30 các ngày Thứ 2 đến Thứ 6; Và 08:00 – 12:00 các ngày Thứ bảy, Chủ Nhật, ngày lễ, Tết
• Kênh CHAT website: Thời gian hỗ trợ từ 08:00 – 11:30; 13:00 – 17:30 các ngày Thứ 2 đến Thứ 6; Và 08:00 – 12:00 các ngày Thứ bảy, Chủ Nhật, ngày lễ, Tết
• Kênh phục vụ tự động (IVR): Thời gian hỗ trợ 24/7

5.2 Trước khi liên hệ đến tổng đài BIDV cần chuẩn bị những gì?

• Bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin cần hỏi và thông tin cá nhân như: Số thẻ ngân hàng BIDV, CMND/ CCCD, ngày sinh,…
• Cần chuẩn bị giấy bút hoặc thiết bị lưu thông tin.
• Làm theo đúng sự hướng dẫn của bộ phận nhân viên hỗ trợ để giải quyết vấn đề nhanh nhất.

6. Tổng đài BIDV hỗ trợ những vấn đề nào?

Tổng đài BIDV hỗ trợ khách hàng trong một số vấn đề chính sau đây:

• Tư vấn và cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ tài chính như tài khoản, thẻ tín dụng, khoản vay, đầu tư, bảo hiểm và các chương trình khuyến mãi. Các thông tin về số dư, số tài khoản. Cung cấp các thông tin về tỷ giá BIDV, địa điểm ATM,…
• Thanh toán hóa đơn điện tử: Đối với dịch vụ này sẽ giúp bạn có thể thanh toán các khoản chi phí như tiền dịch vụ điện nước, đặt vé, thánh toán phí điện thoại,…
• Dịch vụ chuyển tiền: Hỗ trợ bạn thực hiện các hoạt động chuyển tiền trong và ngoài nước thông qua ứng dụng SmartBanking BIDV. Hay chuyển tiền qua thẻ CMND, chuyển tiền ATM, chuyển tiền qua các ngân hàng khác nhau,…
• Các vấn đề thẻ: Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thẻ BIDV như bị nuốt thẻ, thẻ bị khóa, làm lại thẻ, mở thẻ,…
• Các dịch vụ khác: Tư vấn và hỗ trợ bạn dăng ký SmartBanking, đăng ký thông báo biến thiên số dư, phí tự động,…

7. Tổng hợp những câu hỏi liên quan đến tổng đài BIDV

7.1 Gọi tổng đài BIDV có mất phí không?

Khi bạn liên hệ đến Hotline BIDV, bạn sẽ được nhân viên CSKH tư vấn và hỗ trợ giải đáp thắc mắc hoàn toàn không mất phí.

7.2 Tổng đài Hotline BIDV có làm việc vào Thứ bảy, Chủ nhật và ngày lễ không?

Hiện tại tổng đài CSKH tại ngân hàng BIDV có phục phụ khách hàng vào Thứ bảy, Chủ nhật và ngày Lễ. Khi gặp các vấn đề, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay đến tổng đài BIDV để được hỗ trợ nhanh chóng.

7.3 Dịch vụ tổng đài CSKH BIDV có tốt không?

Tổng đài BIDV rất tốt và được nhiều khách hàng tin tưởng và tin dùng bởi các ưu điểm:

• Tổng đài CSKH phục vụ 24/7
• Bạn có thể chủ động liên hệ mọi lúc mọi nơi
• Hỗ trợ các vấn đề hay sự cố một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
• Phục vụ đa dạng các dịch vụ và hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng
• Mọi giao dịch tại ngân hàng đều được bảo mật theo quy định

Về Sotongdai

Bạn đã bao giờ cảm thấy khó khăn khi tìm kiếm thông tin liên lạc với tổng đài chăm sóc khách hàng của các công ty, thương hiệu tại Việt Nam? Thấu hiểu được điều đó, Sotongdai.org cung cấp giải pháp tra cứu thông tin tổng đài hotline các công ty & thương hiệu nhanh chóng và chính xác nhất.

Với Sotongdai.org, bạn sẽ tìm thấy thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng của các ngành công nghiệp đa dạng như bảo hiểm, ngân hàng, dịch vụ công cộng, du lịch, điện thoại di động và nhiều hơn nữa. Điều này giúp bạn dễ dàng liên hệ với các dịch vụ và hỗ trợ mà bạn đang tìm kiếm.

Lời kết

Việc tiếp cận và liên hệ đến tổng đài CSKH của ngân hàng là điều quan trọng. Và qua bài viết này, chúng tôi hy vọng rằng bạn đã có cái nhìn tổng quan về số hotline BIDV và cách thức liên hệ đến ngân hàng. Với đội ngũ nhân viên tận tậm và dịch vụ đa dạng mà ngân hàng cung cấp, sẽ giúp bạn tìm ra những giải pháp phù hợp với thắc mắc và vấn đề của mình. Đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với tổng đài BIDV qua số hotline để tận hưởng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và tiện lợi từ một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.