Tổng đài Viettel Store là số nào? Thông tin về số tổng đài Viettel Store được rất đông đảo người dùng hiện nay quan tâm. Khi có nhu cầu mua các sản phẩm điện tử, điện thoại,… hoặc gặp sự cố trong quá trình sử dụng thì việc liên hệ tổng đài CSKH là điều vô cùng cần thiết. Dưới đây là thông tin của số hotline Viettel Store dành cho bạn!
1. Viettel Store – Thông tin liên hệ chi tiết
Viettel Store là một chuỗi cửa hàng bán lẻ thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel), một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất tại Việt Nam. Viettel Store chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông, bao gồm điện thoại di động, thiết bị viễn thông, sim điện thoại, gói cước di động và nhiều hơn nữa.
Các cửa hàng Viettel Store được triển khai trên toàn quốc, đặc biệt tập trung tại các thành phố lớn và khu vực trung tâm. Với mạng lưới rộng khắp, Viettel Store mang đến sự tiện lợi và dễ dàng cho khách hàng khi muốn mua sắm các sản phẩm và dịch vụ viễn thông của Viettel. Với cam kết chất lượng và dịch vụ tốt, Viettel Store đã trở thành một địa chỉ tin cậy cho người tiêu dùng khi mua sắm các sản phẩm và dịch vụ viễn thông.
1.1 Thông tin liên hệ
- Trụ sở chính: 23 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
- Website: https://viettelstore.vn/
- Tư vấn bán hàng: 1800 8123 (Miễn phí)
- CSKH & bảo hành: 1900 8096
- Tư vấn bán hàng Doanh nghiệp: 02466599666
1.2 Các sản phẩm Viettel Store đang cung cấp
Viettel Store cung cấp và hỗ trợ một loạt các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông. Dưới đây là một số ví dụ về các sản phẩm và dịch vụ mà Viettel Store đang cung cấp/hỗ trợ:
- Điện thoại di động: Viettel Store cung cấp các loại điện thoại di động từ các thương hiệu hàng đầu như Apple, Samsung, Oppo, Huawei, Xiaomi, Vivo, Realme và nhiều hãng khác. Khách hàng có thể tìm thấy các mẫu điện thoại từ cơ bản đến cao cấp, phù hợp với mọi nhu cầu sử dụng.
- Máy tính bảng: Ngoài điện thoại di động, Viettel Store còn cung cấp các loại máy tính bảng từ các nhà sản xuất uy tín. Máy tính bảng được sử dụng phổ biến cho việc giải trí, công việc và học tập.
- Phụ kiện di động: Các phụ kiện di động như ốp lưng, pin dự phòng, tai nghe, cáp sạc, gậy tự sướng, và nhiều loại phụ kiện khác cũng có sẵn tại Viettel Store để khách hàng có thể nâng cao trải nghiệm sử dụng điện thoại của mình.
- Sim điện thoại: Viettel Store cung cấp các loại sim điện thoại với nhiều gói cước khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ.
- Gói cước di động: Viettel Store hỗ trợ đăng ký và tư vấn về các gói cước di động, bao gồm cả gói cước data, gọi thoại và tin nhắn, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và tận hưởng ưu đãi.
- Đăng ký dịch vụ: Khách hàng có thể đăng ký các dịch vụ của Viettel như 4G, Fiber Internet, truyền hình IPTV và các dịch vụ giá trị gia tăng khác tại Viettel Store.
- Hỗ trợ khách hàng: Ngoài việc cung cấp sản phẩm, Viettel Store còn hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi và các vấn đề liên quan đến dịch vụ của Viettel.
2. Hướng dẫn cách liên hệ tổng đài CSKH Viettel Store chi tiết
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Viettel Store:
- Bước 1: Gọi lên tổng đài 1900 8086.
- Bước 2: Khi được chuyển tới chuyên viên tư vấn, bạn hãy trình bày một cách chi tiết và rõ ràng về sự việc hoặc thắc mắc mà bạn đang gặp phải. Điều này giúp chuyên viên tư vấn hiểu vấn đề của bạn và cung cấp hỗ trợ phù hợp.
- Bước 3: Sau khi bạn trình bày sự việc, hãy lắng nghe chuyên viên tư vấn từ tổng đài CSKH Viettel Store. Họ sẽ lắng nghe và đưa ra giải pháp hoặc trả lời câu hỏi của bạn. Hãy chú ý lắng nghe thông tin và hướng dẫn từ chuyên viên để có thể giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.
3. Hướng dẫn cách người mua và người bán khiếu nại Viettel Store
Viettelstore.vn tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
- Tại website, fanpage liên hệ, bình luận khách hàng.
- Qua tổng đài bán hàng: 1800.8123.
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 1900.8096.
- Trực tiếp tại các cửa hàng ViettelStore.vn.
Đặc biệt, tại đây bạn có thể điền biểu mẫu để có thể khiếu nại một cách dễ dàng bằng các bước sau:
- Bước 1: Nhấn vào website Góp ý, Khiếu nại của Viettel Store (https://viettelstore.vn/tin-tuc/gop-y–khieu-nai-nid19208.html)
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin ( số điện thoại, tên, gmail).
- Bước 3: Chờ đợi và nhân viên CSKH của Viettel store sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.
4. Các kênh hỗ trợ khác của Viettel Store
4.1. Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ qua Website Viettel Store
Bên cạnh hỗ trợ khách hàng thông qua Tổng đài Viettel Store, doanh nghiệp còn hỗ trợ người tiêu dùng giải đáp thắc mắc thông qua tính năng Chat trực tuyến trên website theo địa chỉ https://viettelstore.vn/. Theo đó, bạn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel Store bằng cách nhấn chọn biểu tượng chat dưới góc cùng bên phải, điền đầy đủ họ tên, số điện thoại và nội dung cần trợ giúp để được tư vấn nhanh nhất.
4.2 Hỗ trợ khách hàng qua Facebook
Bạn có thể nhận được sự hỗ trợ từ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel Store hỗ trợ qua Facebook dưới hình thức nhắn tin messenger. Bạn có thể thực hiện cách thức này bằng những bước sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào Fanpage tại đây: https://vi-vn.facebook.com/ViettelstoreOnline/
- Bước 2: Nhấn vào mục “Message”/ “Nhắn tin”. Sau đó bạn nhập trực tiếp nội dung tin nhắn mà bạn đang quan tâm hay thắc mắc và bấm gửi. Trong vài phút sẽ có nhân viên trực Page Viettel giải đáp thắc mắc cho bạn.
5. Một số lưu ý khi liên hệ đến Hotline Viettel Store
5.1 Thời gian làm việc tổng đài Viettel Store
Thời gian tiếp nhận khiếu nại của khách hàng từ 08h00-22h00 hàng ngày. (Thời gian xử lý khiếu nại trong vòng 48h.)
5.2 Cước phí liên hệ tổng đài CSKH Viettel Store
Cước phí gọi tổng đài Viettel store luôn là thông tin mà tất cả người dùng hiện nay quan tâm. Khi gọi tổng đài rất nhiều khách hàng đã lo lắng về việc phát sinh cước phí cao mà không nói rõ yêu cầu của mình dẫn đến việc hỗ trợ không chính xác. Hiểu được điều này nhà mạng Viettel đã triển khai kênh tổng đài miễn phí cước dành cho tất cả các thuê bao di động và máy bàn gọi đến.
6. Tổng đài Viettel Store hỗ trợ những vấn đề gì?
Tổng đài Viettel Store có thể hỗ trợ khách hàng trong nhiều vấn đề khác nhau liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của họ. Dưới đây là một số vấn đề mà tổng đài Viettel Store có thể hỗ trợ:
- Tư vấn về sản phẩm;
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm;
- Gói cước di động và sim điện thoại;
- Thông tin khuyến mãi;
- Hỗ trợ kỹ thuật.
7. Tổng hợp những câu hỏi liên quan đến tổng đài Viettel Store
Gọi tổng đài Viettel Store có tốn phí không?
Cước phí gọi tổng đài luôn là thông tin mà tất cả người dùng hiện nay quan tâm. Khi gọi tổng đài rất nhiều khách hàng đã lo lắng về việc phát sinh cước phí cao mà không nói rõ yêu cầu của mình dẫn đến việc hỗ trợ không chính xác. Hiểu được điều này nhà mạng Viettel đã triển khai kênh tổng đài Viettel Store miễn phí cước dành cho tất cả các thuê bao di động và máy bàn gọi đến.
Gọi tổng đài không tốn cước vậy nên khi có bất kỳ thắc mắc hay muốn được tư vấn, tìm hiểu giá, CTKM về bất kỳ sản phẩm điện thoại, laptop nào bạn có thể gọi ngay số hotline để nhận được thông tin chính xác nhất nhé!
Thời gian hoạt động của tổng đài Viettel Store
Thời gian hoạt động của Viettel Store khác với khung giờ hoạt động của tổng đài 198 vậy nên bạn cần lưu ý để tránh nhầm lẫn khi liên hệ.
Thời gian hỗ trợ: Từ 8h – 22h hàng ngày.
Các ngày làm việc trong tuần: Làm việc từ thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần (kể cả ngày lễ Tết).
Tổng đài Viettel Store phân bổ thời gian hoạt động hỗ trợ khách hàng rất linh hoạt vậy nên bạn có thể an tâm liên hệ khi cần thiết mà không cần phải lo lắng ngày cuối tuần hay lễ tết.
Về Sotongdai
Chào mừng bạn đến với Sotongdai.org, trang web tra cứu thông tin hotline của các công ty và doanh nghiệp. Tại đây, người dùng có thể tìm kiếm hotline theo tên công ty, lĩnh vực hoạt động và địa điểm. Trang web được cập nhật liên tục và có giao diện dễ sử dụng, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho việc tìm kiếm thông tin liên lạc.
Lời kết
Trên Sotongdai.org, chúng tôi đã cung cấp cho bạn thông tin quan trọng về Tổng đài Viettel Store và cách liên hệ Hotline một cách nhanh nhất. Nếu bạn đã thử các biện pháp tự giải quyết nhưng vẫn cần sự hỗ trợ từ Viettel Store, đừng ngần ngại liên hệ tổng đài CSKH của họ ngay. Với thông tin và gợi ý chúng tôi đã chia sẻ, bạn có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel một cách tiện lợi và hiệu quả.
