Bạn đang mua sắm trực tuyến trên Tiki và gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm? Đừng lo, Tổng đài Tiki sẽ là người bạn đồng hành đáng tin cậy của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn cách liên hệ với Tổng đài Tiki và Hotline Tiki nhanh nhất. Bằng cách sử dụng các phương thức liên lạc thông minh và hiệu quả, bạn sẽ có thể nhận được sự hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của mình chỉ trong ít phút.
1. Tiki Thông tin liên hệ chi tiết
Tiki – Công ty TNHH TI KI là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Với mục tiêu mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và đáng tin cậy cho khách hàng. Tiki được thành lập vào năm 2010 và ban đầu chỉ hoạt động như một cửa hàng bán sách trực tuyến. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam, Tiki đã mở rộng dịch vụ của mình để bao gồm nhiều ngành hàng khác nhau.
Hiện nay, Tiki đã trở thành một trung tâm thương mại điện tử đa ngành hàng với hàng triệu sản phẩm từ nhiều lĩnh vực khác nhau như điện tử, thời trang, gia dụng, mỹ phẩm, đồ chơi, sách và nhiều ngành hàng khác. Tiki cung cấp một nền tảng mua sắm trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng và đáng tin cậy cho người tiêu dùng Việt Nam.
1.1 Thông tin liên hệ
Mọi thông tin xin liên hệ Công ty TNHH TI KI:
- Địa chỉ: Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 1900 6035
- Email: hotro@tiki.vn
- Website: https://tiki.vn/
- Fanpage: http://facebook.com/tiki.vn
1.2 Các sản phẩm (dịch vụ) Tiki đang cung cấp/ hỗ trợ
Tiki cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng và chất lượng cao đến khách hàng. Công ty này đã thiết lập một hệ thống kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng hàng hóa được bán trên nền tảng của họ đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất. Dưới đây là một số ví dụ về các loại sản phẩm và dịch vụ mà Tiki đang cung cấp:
- Đồ Chơi – Mẹ & Bé
- Thực Phẩm Tươi Sống
- Điện Thoại – Máy Tính Bảng
- Làm Đẹp – Sức Khỏe
- Điện Gia Dụng, Điện Tử – Điện Lạnh
- Thời trang nữ, Thời trang nam
- Giày – Dép nữ, Giày – Dép nam
- Túi thời trang nữ, Túi thời trang nam
- Balo và Vali
- Phụ kiện thời trang, Đồng hồ và Trang sức
- Laptop – Máy Vi Tính – Linh kiện
- Nhà Cửa – Đời Sống
- Bách Hóa Online
- Thể Thao – Dã Ngoại
- Máy Ảnh – Máy Quay Phim
- Hàng Quốc Tế
- Thiết Bị Số – Phụ Kiện Số
- Ô Tô – Xe Máy – Xe Đạp
- Nhà Sách Tiki
- Voucher – Dịch vụ
2. Hướng dẫn cách liên hệ tổng đài CSKH Tiki chi tiết
Bạn đang có những thắc mắc liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ tại Tiki, bạn có thể liên hệ trực tiếp Hotline chăm sóc khách hàng của Tiki 1900 6035 (cước phí là 1.000đ / phút). Thời gian tổng đài nhận cuộc gọi từ quý khách hàng khung giờ 08:00 – 21:00, kể cả ngày Thứ Bảy lẫn ngày Chủ Nhật.
Khi gọi số hotline này, bạn sẽ được kết nối với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Tiki. Họ sẽ hỗ trợ và giải đáp mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc vấn đề liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Tiki.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thấy thông tin liên hệ khác của Tiki trên trang web chính thức của họ. Để biết thêm nhiều cách thức liên hệ nhận hỗ trợ khác, bạn vui lòng xem thông tin tiếp theo nha.
Có thể bạn muốn đọc thêm:
- Tổng đài Shopee – Cách liên hệ Hotline Shopee nhanh nhất
- Tổng đài Lazada – Cách liên hệ Hotline Lazada nhanh nhất
- Tổng đài Microsoft – Hướng dẫn liên hệ đến Hotline Microsoft
3. Hướng dẫn cách người mua và người bán khiếu nại Tiki
Đối với Tiki thì luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử Tiki. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Tiki đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Tiki.vn.
Để khiếu nại với Tiki, bạn có thể làm theo quy trình dưới đây:
- Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên sàn thương mại điện tử tiki.vn thực hiện qua:
– Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: hotro@tiki.vn.
– Gọi điện đến Hotline 1900 6035.
– Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ: Công ty TNHH Ti Ki – 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh - Bước 2: Bộ phận Tiki Care sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Tiki sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
- Bước 3: Tiki có thể yêu cầu Khách hàng và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
- Bước 4: Trong trường hợp Tiki đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Tiki, Tiki sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
4. Các kênh hỗ trợ khác của Tiki
4.1 Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ qua Website Tiki
Để hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng và mua sắm sản phẩm trên Tiki. Tiki đã xây dựng một trang web riêng tại địa chỉ https://hotro.Tiki.vn/s/. Trang web này không chỉ hỗ trợ cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc về các vấn đề thường gặp mà còn cho phép bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp đến Tiki. Để nhận hỗ trợ từ website Tiki, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào Website hỗ trợ của Tiki: https://hotro.Tiki.vn/s/
- Bước 2: Bạn hãy ấn chọn Gửi yêu cầu hỗ trợ
- Bước 3: Bạn cần điền đầy đủ thông tin vào các mục yêu cầu
- Bước 4: Sau khi điền thông tin, nhấn nút Gửi để hoàn tất
Tổng đài Tiki sẽ tiến hành tiếp nhận và đưa ra phản hồi cho bạn trong vòng 24 giờ tiếp theo.
4.2 Hỗ trợ khách hàng qua ứng dụng Tiki
Tiki cung cấp ứng dụng di động để khách hàng có thể tiện lợi và nhanh chóng tiếp cận với dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Để sử dụng tính năng hỗ trợ khách hàng qua ứng dụng Tiki, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Tiki
- Bước 2: Truy cập ứng dụng Tiki và đăng nhập tài khoản của bạn
- Bước 3: Sau khi đăng nhập hoàn tất. Chọn Tài khoản và nhấn vào biểu tượng Trò chuyện cùng Tiki hiện lên phía dưới góc phải màn hình.
- Bước 4: Điền tên của bạn rồi nhấn Bắt đầu.
- Bước 5: Tại giao diện tin nhắn, bạn có thể lựa chọn những gợi ý được đưa ra sẵn bởi Tiki hoặc nhập nội dung tin nhắn cụ thể để Tiki có thể hỗ trợ.
4.3 Hướng dẫn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Tiki
Đây là cách thức liên hệ với Tiki để nhận được sự hỗ trợ. Bạn có thể thực hiện các bước dưới đây để có thể liên hệ đến đội chăm sóc khách hàng Tiki:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://tiki.vn/lien-he/gui-yeu-cau
- Bước 2: Lựa chọn vấn đề bạn đang gặp phải theo danh mục đề xuất hỗ trợ của Tiki
- Bước 3: Điền đầy đủ mọi thông tin theo yêu cầu
- Bước 4: Sau khi điền thông tin, bạn nhấn nút Gửi để hoàn tất
Đội ngũ chăm sóc khách hàng Tiki sẽ tiến hành tiếp nhận và đưa ra phản hồi ngay cho bạn trong vòng 24 giờ tiếp theo.
5. Một số lưu ý khi liên hệ đến Hotline Tiki
5.1 Thời gian làm việc tổng đài Tiki
Thời gian tổng đài Tiki nhận cuộc gọi từ quý khách hàng khung giờ 08:00 – 21:00, kể cả ngày Thứ Bảy lẫn ngày Chủ Nhật.
5.2 Cước phí liên hệ tổng đài CSKH Tiki
Bạn đang có những thắc mắc liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ tại Tiki, bạn có thể liên hệ trực tiếp Hotline chăm sóc khách hàng của Tiki 1900 6035 (cước phí là 1.000đ / phút).
6. Tổng đài Tiki hỗ trợ những vấn đề gì?
Hiện tại, tổng đài Tiki đang hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc và giải quyết rất nhiều vấn đề bao gồm:
6.1 Các vấn đề liên quan đến tài khoản người dùng Tiki
Trong quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản Tiki, nếu gặp phải các vấn đề sau, bạn có thể liên hệ đến tổng đài Tiki để nhờ hỗ trợ:
- Không biết cách đăng ký tài khoản hoặc gặp khó khăn tại một số bước trong quá trình đăng ký.
- Quên mật khẩu, muốn thay đổi thông tin mật khẩu hoặc các thông tin cá nhân tài khoản.
- Không thể đăng nhập vào tài khoản.
- Muốn xóa tài khoản.
6.2 Các vấn đề liên quan đến đặt hàng và thanh toán
Một số vấn đề liên quan đến đặt hàng và thanh toán tại Tiki:
- Hướng dẫn đặt hàng, hủy đơn hàng.
- Tư vấn về các phương thức thanh toán đơn hàng trên Tiki, các vấn an toàn, bảo mật khi thanh toán.
- Hỗ trợ xuất hóa đơn trên Tiki.
- Hỗ trợ khách mua hàng trả góp.
- Hỗ trợ hoàn tiền đối với các đơn hàng hủy hoặc đơn trả hàng.
6.3 Các vấn đề giao nhận hàng
Bạn muốn tìm hiểu về các dịch vụ giao hàng của Tiki. Hoặc muốn yêu cầu giao lại, yêu cầu thời gian giao cụ thể, thay đổi địa chỉ giao, kiểm tra hàng khi giao hay hỗ trợ lắp đặt sản phẩm… bạn hoàn toàn có thể liên hệ đến tổng đài Tiki để được các nhân viên hỗ trợ.
6.4 Các vấn đề liên quan đến chính sách đổi trả, bảo hành sản phẩm
Trong trường hợp sản phẩm bạn bạn mua tại Tiki khi nhận bị hư hỏng, bể vỡ hay lỗi kỹ thuật,… vui lòng liên hệ đến Hotline Tiki để nhờ sự hỗ trợ. Các nhân viên của Tiki sẽ tư vấn và hướng dẫn bạn cụ thể các công việc cần làm nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.
7. Tổng hợp những câu hỏi liên quan đến tổng đài Tiki
7.1 Tổng đài Tiki có hỗ trợ 24/7 hay không?
Hiện tại, thời gian tổng đài Tiki nhận cuộc gọi từ quý khách hàng khung giờ 08:00 – 21:00, kể cả ngày Thứ Bảy lẫn ngày Chủ Nhật.
7.2 Làm thế nào để liên hệ với Tổng đài Tiki?
Để liên hệ với Tổng đài Tiki, bạn có thể liên hệ trực tiếp Hotline chăm sóc khách hàng của Tiki 1900 6035 (cước phí là 1.000đ / phút). Sau khi kết nối với Tổng đài Tiki, bạn có thể nêu vấn đề hoặc yêu cầu hỗ trợ một cách chi tiết. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ cố gắng giải quyết vấn đề của bạn và cung cấp thông tin hữu ích.
Về Sotongdai
Chào mừng bạn đến với Sotongdai.org. Chúng tôi là trang web tra cứu thông tin hotline của các công ty và doanh nghiệp. Đến với Sotongdai.org, người dùng có thể tìm kiếm thông tin hotline theo tên công ty, lĩnh vực hoạt động hay địa điểm công ty. Với sự cập nhật liên tục và giao diện dễ sử dụng, trang web này là công cụ hữu ích cho người dùng muốn tìm kiếm thông tin liên lạc nhanh chóng và hiệu quả.
Lời kết
Trên đây là một số thông tin hữu ích về Tổng đài Tiki và cách thức liên hệ đến Hotline Tiki nhanh nhất. Nếu bạn đã thử qua các biện pháp tự giải quyết nhưng vẫn cần sự hỗ trợ từ Tiki, đừng ngần ngại liên hệ Hotline Tiki ngay. Bằng cách sử dụng các thông tin và phương thức liên lạc mà chúng tôi đã chia sẻ trong bài viết này, bạn có thể tiếp cận dịch vụ chất lượng và trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất trên Tiki.
